Edenred offre des solutions et services de paiement à usage spécifique dans trois lignes de métiers : les Avantages aux salariés notamment dédiés à l’alimentation (comme les titres-restaurant) et à la motivation (comme les cartes cadeaux et les plateformes d’engagement des collaborateurs), la Mobilité (comme les solutions multi-énergies, incluant la recharge électrique, les solutions de gestion de la maintenance des véhicules, de paiement des péages et des parkings) et les Solutions complémentaires (comme les paiements professionnels).

Grâce à sa plateforme et à son expertise technologique, Edenred est en mesure de paramétrer finement tous les aspects d’une transaction digitale (auteur, lieu, montant et moment). Dans ce domaine de l’argent fléché, permettant un niveau de traçabilité, de fiabilité et de sécurité unique, Edenred occupe une position de leader mondial.

Fort de plus de 60 ans d’expertise, Edenred se situe ainsi à l’intersection de quatre savoir-faire complémentaires :

Cette expertise s’appuie notamment sur les compétences digitales de sa plateforme technologique d’émission, d’autorisation et de remboursement des paiements.

En plus de 60 ans, Edenred s’est implanté dans 45 pays sur les cinq continents. Dans la plupart de ces pays, le Groupe a été pionnier dans le marché des Avantages aux salariés, en initiant la mise en place des dispositions légales nécessaires, et jouit désormais d’une position de leader mondial (1). En 2023, avec l’acquisition de Reward Gateway, Edenred a étendu son offre à l’engagement des salariés. Le Groupe déploie désormais cette offre en Europe continentale, au-delà des pays historiques de Reward Gateway que sont le Royaume-Uni, l’Australie et les États-Unis. En outre, s’appuyant sur son expertise de gestion de l’argent fléché, Edenred a développé depuis les années 1990 des solutions de Mobilité, marché sur lequel le Groupe dispose d’une position de leader en Amérique latine et est le numéro 4 (1) des émetteurs multi-enseignes paneuropéens. Enfin, à partir de 2016, Edenred a capitalisé sur les expertises de sa plateforme technologique digitale en lançant une offre de Solutions complémentaires, qui s’est étoffée en 2019 avec l’acquisition de Corporate Spending Innovations – CSI (désormais Edenred Pay North America), acteur reconnu sur le marché porteur des paiements inter-entreprise aux États-Unis.

Depuis sa création, Edenred accompagne quotidiennement les acteurs du monde du travail vers une vie plus équilibrée. Pause déjeuner, titres-cadeaux, mobilité, sport, culture, services à la personne : les solutions d’avantages aux salariés contribuent directement au bien-être des salariés, à l’attractivité des entreprises et au chiffre d’affaires des commerçants partenaires. Dans le cadre de sa stratégie Beyond22-25, Edenred accélère aujourd’hui son développement dans le domaine des plateformes d’engagement des collaborateurs.

Les Avantages aux salariés sont devenus des éléments de différenciation cruciaux pour les entreprises, leur permettant d’attirer de nouveaux talents et de fidéliser leurs équipes. En tant que leader mondial du secteur, Edenred offre la possibilité de rediriger les crédits alloués vers une variété de services essentiels au quotidien : de la pause déjeuner équilibrée à la garde d’enfants, en passant par la culture, les loisirs, et les modes de déplacement doux pour les trajets domicile-travail. L’objectif est de promouvoir un mode de vie plus sain, garant du bien-être et de la performance des salariés – et stimulant leur engagement et leur productivité.

Ces solutions, encouragées par des incitations fiscales, ont un impact direct sur le pouvoir d’achat des utilisateurs. Elles stimulent le chiffre d’affaires des restaurateurs et des commerçants, tout en soutenant l’économie locale et l’emploi. Elles sont désormais considérées comme des instruments économiques essentiels, notamment en période d’inflation.

Leader mondial des Avantages aux salariés, Edenred est présent dans 30 pays, au travers de plus de 100 programmes. Les solutions d’Avantages aux salariés sont basées sur le principe du paiement fléché, dont le lieu, le montant maximum et le moment sont préconfigurés. Elles bénéficient à toutes les parties prenantes :

Pour les employeurs, dans un contexte de transformation profonde du monde du travail, liée notamment à la pénurie de talents et le développement du télétravail, les Avantages aux salariés d’Edenred leur permettent de se différencier. Au même titre que la rémunération ou les conditions de travail, ces avantages peuvent peser dans la décision d’un salarié d’accepter (ou de conserver) un emploi. Les programmes historiques d’Avantages aux salariés d’Edenred sont :

S’appuyant sur le succès de ses programmes phares, le Groupe a développé une gamme de solutions qui vont au-delà de l’alimentation (Beyond Food) permettant aux employeurs de participer aux frais engagés par leurs salariés pour des services essentiels visant à améliorer leur vie au quotidien, tels que :

En 2023, Edenred a franchi une étape majeure dans l’extension de son offre en procédant à l’acquisition de deux plateformes d’engagement des salariés, afin de proposer à ses clients une plateforme complète d’avantages et d’engagement des salariés :

Ces plateformes d’engagement novatrices offrent une variété de fonctionnalités pour répondre aux besoins des employés et des entreprises, s’articulant autour de quatre modules : (1) le pouvoir d’achat, avec des réductions exclusives auprès de partenaires, (2) la santé et le bien-être, avec des ressources dédiées couvrant les aspects physiques, mentaux et financiers, (3) une meilleure communication interne, grâce à des outils interactifs tels que des sondages et des enquêtes et (4) la reconnaissance des employés, permettant aux collaborateurs de s’apprécier mutuellement et de renforcer ainsi une culture positive.

En répondant à ces besoins essentiels, la plateforme favorise un environnement de travail plus motivant et épanouissant. Grâce à leur intégration avec de nombreux systèmes RH et logiciels tiers, les plateformes d’engagement offrent aux employeurs une solution complète et automatisée pour motiver, fidéliser et améliorer l’expérience globale de leurs employés.

Globalement, sur le marché des Avantages aux salariés, Edenred dispose de positions de leadership fortes que ce soit dans son activité historique de titres-restaurant, mais également dans les solutions et services additionnels (Beyond Food) qui représentent désormais 33% du chiffre d’affaires opérationnel des Avantages aux salariés en 2024. Edenred génère ainsi aujourd’hui 80% du chiffre d’affaires opérationnel des Avantages aux salariés sur des marchés où il est le n° 1 (2).

Dans le cadre du plan Beyond22-25, Edenred a poursuivi le développement de l’offre Beyond Food, notamment à travers le déploiement des solutions d’Engagement des salariés de Reward Gateway dans trois pays majeurs d’Europe continentale (France, Italie et Belgique). Ce déploiement a permis d’augmenter considérablement le marché adressé par le Groupe. Les synergies commerciales seront portées par les opportunités de ventes croisées avec les clients existants des deux entreprises et amélioreront encore la fidélisation des clients grâce à des solutions proposées via un modèle de plateforme digitale et à la qualité de l’expérience utilisateur qui en découle.

En février 2024, Edenred a acquis RB, plateforme brésilienne de premier plan dans le domaine des avantages liés aux déplacements des salariés. Fondée en 1999, RB simplifie l’achat et la gestion des cartes de transport pour les Directeurs des Ressources Humaines et permet à ses clients d’optimiser leurs dépenses dans ce domaine. La plateforme, qui compte plus de 15 000 clients, a affiché en 2023 un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions de réals brésiliens. Située à Sao Paulo, RB compte près de 300 salariés.

Cette acquisition permet à Edenred de renforcer son offre d’Avantages aux salariés au Brésil, au-delà des solutions de restauration et d’alimentation. En améliorant sa proposition de valeur dans le domaine de la mobilité des salariés tout en renforçant sa présence sur le segment des PME, cette opération favorise la capacité d’Edenred à accroître la pénétration du marché brésilien des Avantages aux salariés. En outre, l’opération recèle un fort potentiel de ventes croisées pour les clients existants de RB, qui auront accès au large portefeuille d’Avantages aux salariés d’Edenred au Brésil, tels que Ticket Restaurante, Ticket Alimentação ou Ticket Super Flex.

Sur le marché de la Mobilité, Edenred propose plus de 90 programmes, est présent dans 33 pays et dispose d’une position de leader en Amérique latine et est désormais n° 4 des émetteurs multi-enseignes paneuropéens (3). Les solutions d’Edenred offrent aux entreprises de nombreux leviers d’optimisation sur l’ensemble de la gestion de leur flotte :

Le développement de solutions de Mobilité autres que les cartes-carburant, de plus en plus rapides à adopter et simples à utiliser, lui permet de répondre au mieux aux besoins des entreprises et des salariés. Ces nouvelles solutions Beyond Fuel ont représenté 31% du chiffre d’affaires opérationnel de la Mobilité en 2024.

Source majeure de progrès économiques et sociaux, la mobilité accrue des biens et des personnes pèse aussi sur l’environnement. Les transports sont ainsi le deuxième émetteur mondial de gaz à effet de serre. En outre, la raréfaction des énergies fossiles nécessite des méthodes de production plus polluantes. Pourtant, le secteur a lui aussi opéré sa mue : véhicules électriques et connectés, ferroutage, micromobilités urbaines renouvellent l’expérience de la mobilité en démocratisant des alternatives plus vertueuses. Dans sa feuille de route stratégique, Edenred envisage résolument la mobilité au-delà des carburants fossiles. UTA Edenred (4) propose ainsi une eCard permettant aux utilisateurs de recharger leur véhicule électrique sur 800 000 points de recharge à travers 33 pays européens – le réseau de recharge électrique le plus vaste du continent. Début 2024, le Groupe a en outre annoncé l’acquisition de Spirii, une plateforme danoise proposant des solutions innovantes, agiles et centrées sur l’utilisateur pour la recharge électrique. L’entreprise offre une plateforme de gestion de recharge des véhicules électriques à la pointe de la technologie, une application intuitive donnant accès aux conducteurs à des services de recharge et d’itinérance, ainsi qu’une solution clé en main de gestion des infrastructures. Spirii fournit ainsi une gamme complète de solutions de recharge pour véhicules électriques à des clients dans 18 pays. Enfin, en Amérique latine, Edenred intègre à son offre multi-énergies les biocarburants – comme au Brésil, second producteur mondial d’éthanol et pionnier de la technologie flexfuel (qui permet aux véhicules de fonctionner avec de l’essence, du bioéthanol ou un mélange des deux).

N° 1 de la mobilité professionnelle en Amérique latine (5), Edenred s’appuie sur sa plateforme technologique pour développer des solutions permettant de résoudre toutes les inefficiences pour les gestionnaires de mobilité et pour les conducteurs.

Au Brésil, Edenred dispose ainsi d’un large portefeuille d’offres destinées aux flottes de véhicules légers comme lourds sous la marque Ticket Log Edenred. Les utilisateurs des solutions Edenred peuvent notamment effectuer toutes leurs dépenses liées aux véhicules, comme l’achat de carburant ou la maintenance, dans un large réseau de 36 000 partenaires à travers tout le pays (stations-service, ateliers, parking). En 2022, le Groupe a renforcé son offre dans les services de télépéage grâce à l’intégration de Greenpass. S’appuyant sur la capacité à faire distribuer ses propres solutions par d’autres plateformes grâce aux connexions API, Edenred Greenpass a conclu un partenariat en 2023 avec la néobanque Nubank pour distribuer ses badges de télépéage aux clients particuliers de la banque, ouvrant ainsi des perspectives prometteuses dans le segment B2C : le volume de ce marché est en effet dix fois supérieur au marché B2B.

Edenred développe également des solutions d’optimisation pour les gestionnaires de mobilité. Au Brésil, la plateforme GoHub centralise toutes les données de mobilité issues des solutions Edenred (achat de carburant, maintenance, péages) et d’autres fournisseurs (géolocalisation, stationnement, assurance, nettoyage, télématique). Ce tableau de bord est devenu un outil puissant pour optimiser la gestion d’une flotte au quotidien.

De plus, l’assistant numérique TED, fondé sur l’intelligence artificielle, peut élaborer des recommandations personnalisées concernant le choix de carburant, la maintenance et les trajets. TED permet de réduire les coûts énergétiques et d’entretien, tout en augmentant la disponibilité des véhicules et la sécurité des conducteurs.

Enfin, la filiale Edenred Repom développe également des cartes prépayées et des solutions de paiement mobile à destination des chauffeurs routiers indépendants, qui leur permettent de régler l’ensemble des dépenses liées à l’activité (carburant, restaurants ou péage). Fin 2024, dans le cadre de la mise en œuvre du plan stratégique Beyond22-25,, Edenred Repom a combiné son activité à celle de PagBem, troisième acteur du marché du paiement du fret au Brésil. La combinaison de ces deux activités renforce le leadership d’Edenred sur ce marché et permet au Groupe de tirer parti d’effets d’échelle pour répondre aux besoins de plus de 4 000 clients. S’appuyant sur la complémentarité des plateformes et des activités des deux sociétés, l’opération permet de dégager d’importantes synergies et d’accélérer sa pénétration du marché brésilien du paiement du fret.

En Amérique latine hispanique, Edenred propose les solutions suivantes :

Au cours des dernières années, Edenred a accéléré sa croissance en Europe grâce à plusieurs acquisitions stratégiques. L’objectif : construire une expérience toujours plus fluide pour les conducteurs et un pilotage simplifié de tous les paramètres des flottes pour leurs gestionnaires.

Edenred dispose ainsi d’une large gamme de solutions à destination des gestionnaires de flotte :

Localisée à Copenhague au Danemark, Spirii propose une large gamme de solutions de recharge pour véhicules électriques en Europe. Grâce à sa technologie développée en propre et à un solide réseau de partenaires, Spirii couvre l’ensemble de la chaîne de valeur de la recharge électrique. Forte de son réseau de plus de 250 plateformes partenaires, incluant des fournisseurs et des installateurs d’infrastructure, et grâce à sa technologie logicielle exclusive de premier ordre, Spirii couvre tous les aspects liés à la mise en place et à la gestion des points de recharge.

L’acquisition de Spirii renforce la proposition de valeur d’Edenred en matière de gestion de flotte mixte et électrique, et confirme ainsi sa position de partenaire incontournable des gestionnaires de flotte. En élaborant une offre tout-en-un de recharge de véhicules électriques, Edenred offrira une gamme complète de solutions clé en main pour la recharge au travail et à domicile, en complément de l’offre actuelle de recharge sur la route. Edenred affirme ainsi son ambition de devenir le partenaire des gestionnaires de flotte, en les accompagnant dans la transformation de leur flotte que celle-ci soit composée de véhicules thermiques, hybrides ou électriques. Cette ambition s’inscrit pleinement dans la stratégie d’Edenred visant à favoriser la transition vers la mobilité décarbonée. Par ailleurs, la complémentarité des offres d’Edenred et de Spirii est porteuse d’un potentiel important de ventes croisées.

Fondé en 1933 et propriété de la famille Brachetti Peretti, IP offre le plus grand réseau de carburants et d’énergie en Italie. Composé de plus de 4 600 stations-service, ce réseau représente aujourd’hui environ 20% du nombre total de stations dans le pays. Au fil des ans, la société a développé une forte activité de cartes-énergie monomarque, bénéficiant de sa notoriété et de la couverture étendue de son réseau dans toutes les régions d’Italie. Les cartes « IP Plus » et « IP Plus fast » figurent parmi les produits phares du marché italien des cartes-énergie B2B, avec une présence particulièrement forte dans le segment des PME.

Au travers de ce partenariat, Edenred fait l’acquisition de la totalité de l’activité de cartes-énergie d’IP, celle-ci comptant un portefeuille d’environ 50 000 clients B2B, renforçant significativement les activités de mobilité d’Edenred en Italie. L’intégration des clients de la carte-énergie IP à la plateforme numérique UTA Edenred va générer d’importantes opportunités de ventes croisées ainsi que des synergies commerciales grâce à une expertise pointue dans les services de mobilité B2B. En outre, UTA Edenred et IP partageant l’ambition commune d’être moteur de la transition vers la mobilité verte, ils entendent collaborer étroitement pour favoriser l’adoption des véhicules électriques par les flottes B2B.

Les Solutions de paiement aux entreprises permettent à ces dernières de tirer profit de la digitalisation des paiements (rapidité, traçabilité, sécurité).

Depuis 2017, Edenred a développé une offre diverse de solutions de paiement, destinées aux entreprises, et répondant au besoin croissant d’automatisation et de réduction des coûts liés aux paiements. Opérant en Europe, en Amérique Latine, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient, le Groupe apporte des solutions innovantes qui répondent aux enjeux particuliers de certains secteurs.

Spécialiste mondial des paiements fléchés, Edenred met à profit l’expertise technologique de sa plateforme interne d’émission et d’autorisation Edenred Paytech, qui traite d’importants volumes de transactions dématérialisées pour son compte. À travers Edenred Payment Solutions, Edenred fournit également ses services à des fintechs ou des entreprises cherchant à intégrer des services de paiement dans leur proposition de valeur, aussi bien en Europe qu’au Royaume-Uni. Edenred peut s’appuyer en permanence sur sa capacité d’émission de cartes virtuelles, de gestion de comptes digitaux et d’exécution de virements bancaires ainsi que sur son savoir-faire en termes de réglementation relative aux paiements.

Edenred est également présent aux États-Unis, où plus de 40% des règlements fournisseurs s’effectuent encore par chèques ou en numéraire. Grâce à l’association de technologies d’automatisation du traitement et de paiement des factures fournisseurs sur sa plateforme, Edenred y propose une solution intégrée de bout en bout permettant de digitaliser, simplifier et fluidifier davantage l’ensemble du processus de gestion et de paiement des factures fournisseurs.

Au Brésil et au Mexique, Edenred a poursuivi le développement de Punto, sa solution d’acceptation des paiements en point de vente. Les terminaux Punto acceptent toutes les options de paiement avec ou sans carte, offrant aux commerçants partenaires une solution simple et centralisée, contribuant ainsi à la digitalisation des paiements dans les environnements où l’usage des espèces reste prédominant. Ainsi, au Brésil où l’adoption de paiement instantané (PIX) se développe à grande vitesse, Punto a su intégrer rapidement ce nouveau moyen de paiement à son offre de valeur et donner aux marchands partenaires une large couverture des moyens de paiement acceptés.

Le Groupe a par ailleurs développé des solutions de carte salaire Edenred, qui contribuent à l’inclusion financière des salariés les plus précaires. Comme aux Émirats arabes unis, où plus de 2 millions de travailleurs non ou sous-bancarisés ont désormais accès à des services financiers : versement régulier et sécurisé de leur salaire (jusqu’ici versé en liquide), retrait d’espèces, paiement en magasin, en ligne ou sur mobile, transferts d’argent internationaux jusqu’à l’accès à une solution d’assurance en cas de perte d’emploi.

Edenred développe également des programmes sociaux publics, notamment en Afrique. Par exemple en 2022, le Cameroun devenait le 6e pays africain à faire confiance à Edenred pour gérer la distribution des subventions agricoles. Edenred propose une solution 100% digitale de paiement fléché qui garantit l’allocation immédiate et sécurisée des subventions gouvernementales via un bon d’achat virtuel (e-voucher) utilisable sur mobile. L’e-voucher est ensuite utilisé par le bénéficiaire pour acheter des intrants agricoles (semences, engrais) auprès de vendeurs agréés. 2024 a vu le déploiement de la solution auprès de plus de 350 000 producteurs de café-cacao et le lancement d’un pilote pour l’extension à d’autres cultures agricoles pour un objectif de 2 millions de bénéficiaires à terme.

Edenred opère sur des marchés largement sous-pénétrés, qui sont impactés par l’évolution des attentes des différents acteurs du monde du travail et de la société civile et par la digitalisation des canaux de distribution, permettant d’élargir considérablement le nombre d’entreprises adressables, avec un coût d’acquisition réduit.

Les facteurs de développement du marché des Avantages aux salariés regroupent principalement la formalisation de l’économie, l’urbanisation croissante, l’émergence d’une classe moyenne et l’augmentation de la part du secteur tertiaire dans l’économie. Le développement de ce marché répond aussi à des évolutions sociales telles que la féminisation du monde du travail, le vieillissement de la population dans les pays développés ainsi que la croissance de la population globale dans les pays émergents, ou encore la recherche d’un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Le marché de la Mobilité bénéficie des besoins de mobilité accrue des salariés, ainsi que de la volonté des entreprises d’accroître le contrôle et la traçabilité des dépenses professionnelles, tout en réduisant leurs coûts et en optimisant le temps consacré à la gestion de ces dépenses.

Les Solutions complémentaires permettent à Edenred de proposer une offre complète aux entreprises et collectivités, notamment les Services de paiements professionnels qui permettent de gérer plus efficacement et de manière plus sécurisée les flux financiers des sociétés. Les solutions de Motivation et récompenses répondent quant à elles au besoin croissant des entreprises de fidéliser et motiver leurs salariés. Enfin les Programmes sociaux publics aident les états et collectivités locales à lutter contre le marché du travail informel et à mieux contrôler les subventions accordées tout en visant une amélioration du pouvoir d’achat des citoyens.

Après l’apparition du concept de titre-restaurant luncheon voucher au Royaume-Uni en 1954, le groupe Jacques Borel International lance Ticket Restaurant®, le premier titre-restaurant français, en créant la société Crédit-Repas.

L’ordonnance n° 67-830 du 27 septembre 1967 organise le régime des titres-restaurant en France.

La formule Ticket Restaurant® est exportée au Brésil, en Italie, en Belgique, en Allemagne et en Espagne.

Novotel SIEH prend le contrôle de Jacques Borel International, leader mondial de l’émission de titres-restaurant. L’année suivante, le groupe Novotel SIEH – Jacques Borel International devient Accor.

Accor met en œuvre une stratégie de diversification des Avantages aux salariés proposés aux entreprises en créant au Mexique, en 1983, le titre Ticket Alimentación. Sont également lancés le titre Garderie (Childcare Vouchers) au Royaume-Uni en 1989 ou le titre Ticket Culture en France en 1995.

Dans la même période, le Groupe poursuit son expansion géographique dans d’autres pays d’Europe et d’Amérique latine.

Dès le début des années 2000, le Groupe poursuit une politique d’acquisitions d’acteurs locaux offrant des Avantages aux salariés.

À partir de 2006, le Groupe élargit son portefeuille d’activités, notamment en acquérant des acteurs proposant des solutions de mobilité professionnelle ou de motivation et récompenses.

Parallèlement, le Groupe procède à des acquisitions technologiques et se prépare à la transition des supports papier vers les supports numériques, notamment via l’acquisition de 67% de PrePay Technologies, qui devient PrePay Solutions (renommé Edenred PayTech en 2023).

Edenred étend son empreinte géographique sur son métier historique d’Avantages aux salariés, notamment au travers des acquisitions de Barclay Vouchers, unique émetteur de titres‐restaurant au Japon en 2012 ou de Big Pass, opérateur d’Avantages aux salariés en Colombie en 2013.

En outre, le Groupe fait son entrée sur le métier de la Mobilité en Europe, avec l’acquisition en 2015 de 34% d’UTA, acteur majeur sur le marché européen des cartes‐essence.

Dans le même temps, conscient que la transition digitale lui permet d’adresser de nouvelles opportunités et d’enrichir son offre, Edenred s’engage dans une démarche de dématérialisation des supports de ses programmes. Grâce à cette démarche volontariste et à la faveur des évolutions réglementaires et technologiques, le Groupe génère plus de 65% de son volume d’émission en 2015 à partir de solutions dématérialisées.

En octobre 2016, Edenred met en place un nouveau plan stratégique intitulé Fast Forward, ayant pour vocation d’accélérer la transformation du Groupe à horizon 2019 tout en posant les bases de nouvelles sources de croissance profitable et durable.

Ce plan s’appuie sur le savoir-faire unique du Groupe, initié 50 ans auparavant dans les Avantages aux salariés, et étendu avec succès à la gestion des frais professionnels, afin de développer des solutions nouvelles et innovantes dans le domaine des paiements inter-entreprises, activité destinée à devenir le troisième moteur de croissance du Groupe.

Opérant dans des écosystèmes structurellement porteurs, l’ambition du Groupe est de continuer à exploiter le fort potentiel de croissance qu’ils recèlent en :

En octobre 2019, Edenred a dévoilé un nouveau plan stratégique intitulé Next Frontier, capitalisant sur la spécificité du modèle de plateforme du Groupe pour faire d’Edenred le compagnon de tous les jours des acteurs du monde du travail.

Ce modèle de plateforme, couplé à la digitalisation des process et à la mutualisation de services supports, génère des effets d’échelle importants, assurant d’une part la possibilité de proposer de nouvelles solutions et d’autre part un déploiement large, rapide, et à moindre coût des innovations.

Next Frontier a ainsi comme objectif de libérer le plein potentiel du modèle de plateforme unique d’Edenred pour générer plus de croissance profitable et durable en s’appuyant sur trois leviers :

La bonne exécution des deux plans stratégiques Fast Forward et Next Frontier a permis à Edenred d’opérer depuis 2016 une disruption de son modèle économique qui lui confère aujourd’hui une position de leader sur ses marchés.

Le Groupe entend exploiter au maximum l’avantage unique que lui confère sa plateforme globale, en déclinant dans chacune de ses lignes de métier une approche commune reposant sur trois axes :

La bonne exécution de ses plans stratégiques successifs a permis à Edenred d’opérer depuis 2015 une disruption de son modèle économique qui lui confère aujourd’hui une position de leader sur ses marchés.

Cette disruption a été menée autour de quatre axes :

Le Groupe a en effet considérablement enrichi son portefeuille d’activités avec notamment de nombreuses solutions d’Avantages aux salariés autres que les titres-restaurant (Beyond Food) et le développement de solutions de Mobilité autres que les cartes-carburant (Beyond Fuel). Ces solutions répondent aux besoins des entreprises et des salariés, et sont de plus en plus rapides à adopter et simples à utiliser. En parallèle, Edenred a fortement investi, et de manière croissante, dans ses actifs technologiques, pour s’imposer comme un pionnier en termes d’innovation. Sur des marchés encore largement sous-pénétrés, Edenred a également développé une stratégie de ventes segmentée et optimisée, lui permettant de renforcer sa position de leader de ses marchés, notamment sur le segment des PME. Enfin, l’engagement en matière d’ESG a été placé au cœur de la transformation du Groupe, exprimé notamment par sa politique RSE « Ideal » lancée en 2017 et renforcée par ses solutions vectrices de comportements plus vertueux.

Les résultats financiers d’Edenred sur cette période traduisent le succès de la transformation du Groupe, qui a changé de dimension. Profondément transformé, Edenred a été en mesure de générer une croissance profitable et durable au cours de la période 2015-2024. Dans chacune de ses activités et de ses géographies, l’actif technologique du Groupe a été un facteur clé de différenciation pour croître plus rapidement que ses marchés et générer de nouvelles sources de croissance.

Edenred opère sur des marchés qui demeurent largement sous‐pénétrés et présentent ainsi des opportunités de croissance importante, renforcées par la généralisation de nouveaux usages.

Les taux de pénétration sur les activités cœurs d’Edenred (titres-restaurant dans les Avantages aux salariés et cartes‐essence dans la Mobilité) sont de 30% à 35% au niveau mondial. Grâce au développement d’une stratégie de ventes segmentée et optimisée, Edenred a renforcé sa position de leader de ses marchés, notamment sur le segment des PME, pour lesquels les niveaux de pénétration sont bien inférieurs que le marché des moyennes ou grandes entreprises (de l’ordre de 5% à 10%).

La bonne exécution des trois plans stratégiques Fast Forward, Next Frontier et Beyond22-25 a permis à Edenred de renforcer sa position de leader sur ses marchés, conduisant le Groupe à générer ~70% de son chiffre d’affaires opérationnel sur des marchés où il est le n° 1 (11). Edenred se positionne ainsi comme le leader mondial (1) des Avantages aux salariés et est le 3e acteur mondial (1) de la Mobilité.

Edenred, dans chacun des pays où il est présent, est en concurrence avec plusieurs acteurs, qui peuvent être mondiaux, régionaux ou locaux. Ces acteurs diffèrent selon les lignes de métiers d’Edenred.

Dans l’activité d’Avantages aux salariés, dans la plupart des 30 pays où il est présent, Edenred est en concurrence avec les acteurs mondiaux Pluxee et Groupe Up, auxquels s’ajoutent des acteurs régionaux ou locaux tels qu’Alelo au Brésil, Bimpli en France, ou ePassi en Finlande.

Sur la Mobilité, Edenred est en concurrence avec les acteurs américains Corpay et WEX, dont la présence est mondiale, et également avec d’importants acteurs régionaux tels que DKV, Eurowag, Radius en Europe. Enfin, Edenred est également en concurrence avec de nombreuses sociétés locales.

En ce qui concerne les Solutions complémentaires, le marché de la Motivation et récompenses est extrêmement compétitif dans l’ensemble des pays. Le segment des Services de paiements professionnels est en plein essor, et compte un nombre important d’acteurs, de taille mondiale avec des groupes comme Corpay et WEX mais également régionaux ou locaux comme Avidxchange ou BottomLine aux États-Unis.

Par ailleurs, Edenred assure une veille stratégique active de ses marchés adjacents, et de l’écosystème des start-up notamment grâce à l’expertise d’Edenred Capital Partners, le fonds de capital-risque d’Edenred et à un partenariat avec la société de capital-risque Partech International.

Du fait des savoir-faire spécifiques du Groupe, de son modèle de plateforme unique et de sa large empreinte géographique, il n’existe aucune société cotée exactement comparable à Edenred. Les sociétés cotées comparables sont ainsi des sociétés n’opérant que sur un périmètre d’activité ne couvrant pas toutes les lignes de métiers identiques à Edenred et/ou sur des géographies différentes. Dans les Avantages aux salariés, Pluxee est la seule société cotée intervenant sur cette activité, alors que les acteurs cotés intervenants dans la Mobilité sont au nombre de trois : Corpay, WEX et Eurowag. Corpay et WEX ont aussi une partie de leur activité dans le domaine des Services de paiement professionnels, de même qu’Avidxchange, société cotée spécialisée dans ce secteur. Les sociétés comparables sont aussi des sociétés intervenant dans l’univers des paiements (Worldline, Nexi, MasterCard, Visa, Adyen), même si celles-ci opèrent des solutions de paiement universel, a contrario d’Edenred qui est le spécialiste des solutions de paiement à usage spécifique.

La France offre plusieurs catégories de solutions :

En 2024, le chiffre d’affaires opérationnel y a atteint 361 millions d’euros, représentant 14% du chiffre d’affaires opérationnel d’Edenred.

Le Brésil présente une offre large et diversifiée de solutions :

En 2024, le chiffre d’affaires opérationnel y a atteint 507 millions d’euros représentant 19% du chiffre d’affaires opérationnel d’Edenred.

L’Italie dispose d’une offre essentiellement construite autour des Avantages aux salariés et de la Mobilité :

En 2024, le chiffre d’affaires opérationnel y a atteint 464 millions d’euros représentant 18% du chiffre d’affaires opérationnel d’Edenred.

Le profil de croissance profitable et durable d’Edenred permet au modèle économique du Groupe d’associer les caractéristiques d’une société de croissance, à celles d’un groupe d’une grande solidité financière. Edenred bénéficie d’un levier opérationnel important, d’une faible intensité capitalistique, et d’un modèle structurellement générateur de trésorerie, grâce à son besoin en fonds de roulement (BFR) structurellement négatif, puisqu’une large proportion de solutions Edenred a la particularité d’être prépayée.

Le schéma ci-dessous décrit le modèle financier d’Edenred :

Les Avantages aux salariés ont pour spécificité d’être préchargés, générant un volume d’émission. Ce volume d’émission correspond au montant des fonds préchargés attribués aux utilisateurs.

La génération de chiffre d’affaires opérationnel des Avantages aux salariés provient essentiellement de commissions liées au volume d’émission, perçues auprès des entreprises clientes et des commerçants partenaires. Au-delà de ces commissions, le modèle économique d’Edenred s’est progressivement enrichi de couches de revenus supplémentaires provenant de frais d’implémentation des nouveaux comptes clients et de revenus récurrents liés à l’abonnement des clients à sa plateforme. À cela s’ajoute une source de revenus plus marginale liée aux gains réalisés sur les titres perdus ou périmés.

L’intervalle de temps entre le chargement des moyens de paiement par les entreprises clientes et leur remboursement aux commerçants partenaires, explique un besoin en fonds de roulement négatif qui, diminué des créances, constitue l’essentiel du float. Les intérêts qui résultent du placement de ce float constituent les autres revenus.

Dans cette ligne de métier, le chiffre d’affaires opérationnel est constitué de différents types de commissions perçues auprès des entreprises clientes et des commerçants partenaires : commissions liées à l’utilisation d’une carte-carburant en pourcentage du montant de la transaction, en pourcentage de la prise de carburant, en litres ou en frais par transaction, mais aussi d’autres types de commissions non liées aux dépenses de carburant (maintenance de véhicule, péage, lavage, parking, remboursement de TVA). Dans cette activité, les frais d’implémentation des nouveaux comptes clients et les revenus récurrents liés à l’abonnement des clients à sa plateforme contribuent aussi de plus en plus à la génération de chiffre d’affaires opérationnel.

Le chiffre d’affaires opérationnel des Solutions complémentaires est constitué principalement de commissions perçues auprès des clients (entreprises, collectivités ou institutions publiques) et des commerçants partenaires dans les solutions de Motivation et récompenses et dans les Programmes sociaux publics. À cela s’ajoutent des revenus perçus auprès d’utilisateurs salariés et des gains réalisés sur les titres perdus ou périmés.

Edenred développe également de nouveaux Services de paiement professionnels qui génèrent également des sources de chiffre d’affaires opérationnel, liées ou non au volume d’affaires (interchange, abonnements mensuels, commissions par transaction, commissions par montant dépensé ou autres).

Le plan stratégique d’Edenred sur la période 2022-2025, intitulé Beyond22-25, s’inscrit dans un nouveau paradigme caractérisé par le bouleversement des habitudes de travail, la transition énergétique et la digitalisation croissante de l’économie. Edenred souhaite s’affirmer plus encore comme un acteur responsable, promoteur de solutions socialement, économiquement et écologiquement vertueuses.

Les solutions digitales d’Edenred créent du pouvoir d’achat pour les salariés et donnent aux employeurs des outils pour renforcer l’engagement de leurs collaborateurs. Elles favorisent une alimentation saine et accompagnent les acteurs économiques vers des mobilités moins polluantes. Enfin, elles génèrent de l’activité pour nos partenaires marchands et améliorent l’efficacité des entreprises.

Le plan stratégique Beyond22-25 vise à enrichir le modèle économique d’Edenred qui est articulé autour de faibles coûts d’acquisition B2B2C, du fort niveau d’engagement de ses utilisateurs et de la valorisation des données. Le Groupe compte poursuivre la pénétration de ses marchés et notamment du segment des PME et créer de nouveaux partenariats pour distribuer ses solutions et agréger des produits tiers sur sa propre plateforme. En parallèle, Edenred entend renforcer encore l’engagement de ses utilisateurs, grâce à son approche mobile-first généralisée et à l’usage étendu d’outils de mesure de la satisfaction. Enfin, le Groupe ambitionne d’accélérer la commercialisation de solutions et services reposant sur l’analyse de la data.

Edenred opère sur des marchés qui demeurent largement sous‐pénétrés et présentent ainsi des opportunités de croissance importante, renforcées par la généralisation de nouveaux usages. Dans ce contexte, le Groupe entend exploiter au maximum l’avantage unique que lui confère sa plateforme globale, en déclinant dans chacune de ses lignes de métier une approche commune reposant sur trois axes :

Au sein de marchés adressables élargis dans chacune des lignes de métier, Edenred est ainsi parfaitement positionné pour saisir de nouvelles opportunités de croissance, grâce à l’enrichissement de son modèle d’affaires.

En 2024, Edenred a continué de mettre en œuvre avec succès le plan stratégique Beyond22-25. Le Groupe a ainsi continué à consolider ses positions de leader sur les marchés des titres‐restaurant et des cartes-carburant tout en accélérant l’extension de son offre au-delà de ces solutions. Avec une croissance supérieure à celle des titres-restaurant et des cartes-carburant, les solutions Beyond ont un poids de plus en plus important dans le chiffre d’affaires opérationnel d’Edenred, atteignant 37% en 2024 contre 32% en 2021.

Pour exécuter son plan stratégique, Edenred peut s’appuyer sur sa plateforme digitale unique et flexible, dans laquelle il a investi de manière croissante. Ce sont ainsi près de 1,4 milliard d’euros qui ont été investis depuis 2022 afin d’améliorer les actifs technologiques globaux, assurer la robustesse et la sécurité des systèmes et augmenter les capacités d’Edenred dans de nouveaux domaines tels que la data science ou l’automatisation avancée.

Véritable actif technologique différenciant, la plateforme sera ainsi exploitée de manière à permettre au Groupe d’agréger, orchestrer et distribuer un spectre élargi de services B2B2C, intégrant des solutions développées par des tierces parties et facilitant la distribution des solutions d’Edenred au travers de canaux de distribution indirecte.

Cette plateforme est articulée en quatre strates permettant d’assurer la pertinence locale de ses solutions ainsi que la mise à l’échelle des développements réalisés.

Bénéficiant d’une situation financière saine, avec un niveau d’endettement faible et une forte capacité de génération de trésorerie, Edenred entend saisir des opportunités de croissance externe tout en conservant une notation « Strong Investment Grade (12) ». En matière de croissance externe, la politique d’acquisitions sera désormais concentrée sur des cibles offrant une très forte complémentarité avec les activités existantes, la priorité étant de poursuivre l’intégration et le déploiement géographique des sociétés acquises au cours des dernières années.

Edenred inscrit également l’ESG au cœur de son plan Beyond22-25, en annonçant notamment une accélération de ses engagements extra-financiers.

Le Groupe a pris l’engagement net zéro carbone à horizon 2050 selon le standard SBTi (13). En octobre 2024, SBTi a ainsi approuvé les objectifs de réduction carbone d’Edenred, visant l’atteinte de son ambition d’être net zéro carbone d’ici 2050.

Par ailleurs, le Groupe a renforcé les objectifs de sa politique RSE « Ideal », avec l’ambition affichée de devenir, d’ici 2030, employeur de référence et une véritable Company for Good au travers de ses solutions vectrices de comportements plus vertueux et responsables.

Edenred confirme ainsi que sa stratégie opérationnelle s’appuie sur une politique intégrée de Développement Durable, reposant sur trois axes et regroupant des engagements qui font l’objet d’un plan d’actions dédié afin d’assurer sa mise en œuvre :

Ces trois axes ainsi que les objectifs chiffrés pour chacun de ses engagements à moyen et long terme, sont présentés dans les trois parties dédiées au Chapitre 2, Rapport de durabilité et autres informations de durabilité.

Le Groupe envisage la poursuite d’une politique ambitieuse d’allocation du capital sur la période 2022-2025, s’appuyant sur un équilibre vertueux entre investissements technologiques, croissance externe et retour aux actionnaires, tout en confirmant sa volonté de préserver une notation « Strong Investment Grade ».

Edenred envisage ainsi de continuer à investir dans sa plateforme, afin d’alimenter la croissance profitable et durable du Groupe et conserver son leadership technologique. Le Groupe devrait ainsi consacrer une enveloppe annuelle d’investissements comprise entre 7% et 8% de son revenu total.

Parallèlement, Edenred souhaite saisir des opportunités de croissance externe en ligne avec les ambitions stratégiques du plan Beyond22-25, en respectant des critères financiers stricts. Ces acquisitions constitueront une source additionnelle de création de valeur pour le Groupe.

Enfin, le plan Beyond22-25 prévoit la poursuite d’une politique de croissance progressive du dividende sur la période, se traduisant par une augmentation en valeur absolue chaque année.

En 2024, Edenred a adapté sa politique d’allocation du capital en accentuant le retour aux actionnaires, au travers de l’annonce, en mars, d’une opération de rachat d’actions pour un montant maximum de 300 millions d’euros sur une durée initiale de trois ans. Cette opération a été étendue, en décembre, à un montant maximum de 600 millions d’euros pour une durée de trois ans (14). Au 31 décembre 2024, 8 061 389 actions avaient été rachetées pour un montant total de 300 millions d’euros.

Edenred bénéficie d’une situation financière robuste avec un niveau élevé de liquidités et un bilan solide. Edenred est noté depuis le 24 avril 2023 « A- Outlook Stable » par l’agence de notation Standard & Poor’s, soit à un niveau « Strong Investment Grade ». Cette notation a été relevée par rapport à 2022, puisque sa précédente notation était BBB+. En décembre 2024, Standard & Poor’s a réitéré la notation du Groupe à A- (Strong Investment Grade), perspective stable.

À fin 2024, le coût de la dette du Groupe s’élève à 3,5% contre 3,4% en 2023.

S’appuyant sur un modèle économique renforcé, sur la bonne dynamique intrinsèque de ses deux principales lignes de métiers (Avantages aux salariés et Mobilité) et sur la contribution attendue des acquisitions réalisées au cours de l’année 2024, Edenred entre dans l’année 2025 avec confiance, malgré un environnement économique incertain, notamment en Europe.

Grâce à un taux de rétention élevé et à l’apport de sources de revenus supplémentaires tels que ceux liés à l’abonnement des clients à sa plateforme, Edenred dispose d’une forte récurrence des revenus générés par sa base de clients. Pour continuer d’accroître son chiffre d’affaires opérationnel, Edenred peut s’appuyer sur un modèle économique plus riche et plus diversifié lui permettant de faire croître à la fois sa base clients et le revenu par client.

Edenred peut en outre compter sur ses deux puissants moteurs de croissance que sont les Avantages aux salariés et la Mobilité. Dans ces deux lignes de métiers, Edenred aborde l’année 2025 avec une trajectoire de croissance sous-jacente forte, aussi bien dans les activités cœurs (titres-restaurant et cartes-carburant) que dans l’offre élargie de solutions Beyond Food et Beyond Fuel.

Les acquisitions réalisées en 2024 (RB au Brésil, Spirii en Europe et l’activité de cartes-énergies d’IP en Italie) ainsi que la combinaison des actifs d’Edenred sur le marché brésilien du paiement du fret avec ceux de PagBem seront une source supplémentaire de croissance pour le Groupe en 2025 et au-delà.

En particulier, l’acquisition de Spirii, plateforme SaaS européenne leader de la recharge des véhicules électriques, élargit la proposition de valeur d’Edenred en matière de gestion de flotte mixte et électrique, complétant l’offre Beyond Fuel du Groupe. La technologie et les services de Spirii ont déjà été déployés dès la fin du mois de mai 2024 en France et en Allemagne, tandis que de nouveaux partenariats avec des constructeurs tels que Audi et Daimler ont été récemment signés.

L’acquisition de l’activité cartes énergie d’IP, qui comprend un portefeuille d’environ 50 000 clients B2B, permet à Edenred devenir le second acteur sur le marché italien. L’intégration des clients de la carte énergie IP à la plateforme digitale Edenred UTA va donc générer d’importantes opportunités de ventes croisées ainsi que des synergies commerciales dès 2025.

Au-delà de ces différents leviers de croissance, Edenred a mis en place un plan d’amélioration de la performance de certaines de ses activités dont la croissance en 2024 a été en-dessous de ses standards. Edenred prévoit ainsi de lancer en 2025 une nouvelle offre de solutions cadeaux en France s’appuyant sur sa plateforme Edenred+, pour renforcer son portefeuille d’Avantages aux salariés. Edenred prévoit également de redynamiser son offre de motivation au sein des Solutions complémentaires.

En outre, après une performance décevante de son activité de paiements inter-entreprises aux Etats-Unis en 2024, le Groupe a fait évoluer l’équipe de direction d’Edenred Pay North America (ex-CSI) avec une feuille de route focalisée sur l’excellence opérationnelle et la refonte de son offre produits, afin de saisir le potentiel confirmé de ce marché.

Enfin, Edenred a entamé une rationalisation de son portefeuille d’activités, ayant déjà abouti à la décision de sortir progressivement d’une partie de l’activité B2C d’Edenred Paytech auprès de fintechs (Banking as a Service) tandis que les activités de Programmes Sociaux Publics en Europe doivent faire l’objet d’une revue attentive.

Déterminé à renforcer encore l’optimisation de sa base de coûts, Edenred a lancé un programme intitulé « Fit for Growth » visant à réduire l’augmentation de ses charges opérationnelles. Les mesures prises viseront par exemple l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des process et le déploiement de centres de services partagés pour ses fonctions supports.

En conjuguant croissance de son chiffre d’affaires et amélioration de sa marge opérationnelle, le Groupe confirme viser pour 2025 une progression minimale de 10% de son EBITDA en données comparables, malgré un environnement économique incertain en Europe. Cet objectif tient compte de l’impact négatif attendu de 60 millions d’euros sur son EBITDA lié à la mise en place d’un plafond à 5% des commissions sur titres-restaurant payées par les commerçants dans le secteur privé en Italie(15). Le Groupe confirme également viser un ratio de conversion de son EBITDA en free cash-flow supérieur à 70% (16).

Ces objectifs reposent sur les hypothèses énoncées ci-dessus, sur les caractéristiques d’Edenred et des marchés sur lesquels le Groupe intervient (voir section 1.3), ainsi que sur le déploiement de sa stratégie (voir section 1.4.1). Ces objectifs reposent sur des données, hypothèses et estimations considérées comme raisonnables par le Groupe à la date de publication de ce document. Ils ont été établis et élaborés sur une base comparable aux informations financières historiques et conformes aux méthodes comptables du Groupe.

Edenred a annoncé la signature d’un accord en vue d’acquérir Spirii, plateforme SaaS en forte croissance. Localisée à Copenhague au Danemark, Spirii propose une large gamme de solutions de recharge pour véhicules électriques en Europe. Grâce à sa technologie développée en propre et à un solide réseau de partenaires, Spirii couvre l’ensemble de la chaîne de valeur de la recharge électrique. L’entreprise offre ainsi une plateforme de gestion de recharge des véhicules électriques à la pointe de la technologie, une application intuitive donnant accès aux conducteurs à des services de recharge et d’itinérance, ainsi qu’une solution clé en main de gestion des infrastructures.

Grâce à cette acquisition, Edenred étend son offre à destination des gestionnaires de flotte de véhicules, leur fournissant une solution complète et de premier plan pour la recharge des véhicules électriques de leur flotte. Edenred affirme ainsi son ambition de devenir le partenaire des gestionnaires de flotte, en les accompagnant dans la transformation de leur flotte que celle-ci soit composée de véhicules thermiques, hybrides ou électriques. Cette ambition s’inscrit pleinement dans la stratégie d’Edenred visant à favoriser la transition vers la mobilité décarbonée. La transaction a conduit à l’acquisition par Edenred d’une participation initiale de 88% dans Spirii, ainsi que des options d’achat permettant à Edenred d’augmenter ultérieurement sa participation jusqu’à 100% d’ici à 2029.

L’acquisition a été finalisée le 28 mai 2024.

Edenred a annoncé la signature d’un accord en vue d’acquérir 100% du capital de RB, plateforme brésilienne de premier plan dans le domaine des avantages liés aux déplacements des salariés. Outre l’émission et la gestion de cartes de transport, RB distribue des solutions tierces de titres restauration et alimentation.

Cette acquisition permet à Edenred de renforcer son offre d’Avantages aux salariés au Brésil, au-delà des solutions de restauration et d’alimentation. En améliorant sa proposition de valeur dans le domaine de la mobilité des salariés tout en renforçant sa présence sur le segment des PME, cette opération favorise la capacité d’Edenred à accroître la pénétration du marché brésilien des Avantages aux salariés, et sera source d’importantes synergies.

L’acquisition a été finalisée le 1er août 2024.

Edenred et IP Gruppo api (IP), le leader italien privé des solutions de carburants et de mobilité, ont annoncé la signature d’un partenariat par le biais duquel Edenred fera l’acquisition de la totalité de l’activité de cartes-énergie d’IP, celle-ci comptant un portefeuille d’environ 50 000 clients B2B. La transaction comprend également un accord à long terme avec IP portant sur l’approvisionnement en carburant.

Depuis le lancement de sa première carte énergie en Italie en 2018, Edenred UTA a rapidement construit une solide position sur ce marché. Avec cette acquisition, Edenred renforce considérablement son activité de mobilité B2B en Italie, devenant le second acteur domestique, et affirme par la même occasion son ambition d’accompagner le développement des services de mobilité verte B2B dans le pays. Grâce à ce partenariat avec le premier distributeur local de carburant en Italie, l’activité de mobilité d’Edenred va véritablement changer de dimension dans le pays, la positionnant idéalement pour exploiter le potentiel de la transition des flottes B2B vers les véhicules électriques.

L’acquisition a été finalisée le 3 décembre 2024.

Edenred a annoncé sa décision d’engager une opération de rachat d’actions Edenred, pour un montant maximum de 300 millions d’euros dans une période comprise entre mi-mars 2024 et le 31 mars 2027. Les actions rachetées seront annulées.

Cette décision s’inscrit dans le cadre de la politique d’allocation du capital équilibrée d’Edenred entre poursuite d’investissements technologiques soutenus, opérations d’acquisitions ciblées et retour aux actionnaires attractif. Outre la distribution d’un dividende par action en croissance progressive chaque année, le retour aux actionnaires pourra désormais intégrer ce programme de rachat d’actions, qui sera exécuté en fonction des conditions de marché.

Fort de sa forte génération de trésorerie, Edenred annonce étendre son programme de rachat d’actions à un montant pouvant désormais atteindre 600 millions d’euros (contre 300 millions d’euros précédemment) pour les trois prochaines années, soit jusqu’au 30 novembre 2027, avec l’objectif d’annuler les actions rachetées.

Edenred a annoncé avoir placé avec succès une émission obligataire d’un montant de 500 millions d’euros et d’une maturité de huit ans. Les obligations, assorties d’un coupon de 3,625% arriveront à échéance le 5 août 2032.

L’émission a rencontré une forte demande de la part d’une base diversifiée d’investisseurs institutionnels internationaux. Avec un livre d’ordre souscrit plus de quatre fois et une demande totale excédant 2,2 milliards d’euros, cette émission reflète ainsi la confiance du marché dans la qualité de crédit d’Edenred, dans la solidité de son modèle économique et dans ses perspectives de croissance profitable et durable. Cette opération renforce la structure financière et la liquidité du Groupe, et étend la maturité moyenne de sa dette obligataire qui passe ainsi à 3,6 ans contre 3,2 ans à fin juin 2024.

Damien Périllat est nommé Directeur général Solutions de paiement et nouveaux marchés. Damien Périllat a débuté sa carrière chez GE Money en Europe et en Asie et a travaillé comme consultant en France pour Eurogroup. En 2008, il rejoint PayPal où il passe près de 12 ans à différents postes de direction, notamment Directeur général pour l’Europe de l’Ouest et pour la France. En 2020, il rejoint Worldline en tant que Senior Vice President pour diriger la division Digital Commerce, dédiée au service des e-commerçants mondiaux. Depuis 2022, Damien Périllat était Chief Commercial Officer chez Billie, une fintech européenne à forte croissance fournissant une solution « Buy Now, Pay Later » pour le commerce B2B, où il a dirigé la stratégie de mise sur le marché et l’internationalisation de l’entreprise.

L’Assemblée générale mixte des actionnaires d’Edenred s’est tenue à Comet Bourse, 35 rue Saint-Marc, 75002 Paris, sous la présidence de Bertrand Dumazy, Président-directeur général. Les actionnaires n’ayant pu assister physiquement à l’Assemblée générale d’Edenred ont pu la suivre en direct sur Internet en français et en anglais grâce au dispositif spécifique mis en place pour la seconde année consécutive. Le quorum s’est établi à 87,97%.

L’Assemblée générale a adopté l’ensemble des résolutions proposées par le Conseil d’administration, notamment la distribution d’un dividende de 1,10 euro par action au titre de l’exercice 2023. Le paiement, en espèces fut détaché le 10 juin 2024 et la mise en paiement a eu lieu à partir du 12 juin 2024.

La composition du Conseil d’administration n’a pas évolué à l’issue de l’Assemblée générale qui a adopté le renouvellement du mandat de Dominique D’Hinnin en qualité d’administrateur et la ratification de la cooptation de Nathalie Balla en qualité d’administratrice.

Edenred accélère sa démarche d’open innovation dans le secteur de la mobilité en soutenant le fonds Shift4Good. Cet investissement s’inscrit dans le cadre de la stratégie Beyond Fuel d’Edenred visant à développer de nouvelles solutions pour devenir la plateforme de référence en matière de mobilité professionnelle durable.

Créé en 2021, Shift4Good est un fonds d’investissement à impact, d’une taille de plus de 200 millions d’euros, dédié à la décarbonisation du secteur des transports. Soutenu par des investisseurs financiers institutionnels de premier plan et des acteurs majeurs de la mobilité, Shift4Good identifie et soutient les entrepreneurs capables de développer et de déployer à grande échelle les innovations en faveur d’une mobilité plus durable, en accord avec l’objectif partagé par Edenred de réduire les émissions de CO2.

La participation d’Edenred au fonds Shift4Good renforce sa démarche d’innovation dans le secteur de la mobilité professionnelle.

Edenred voit ses objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre approuvés par l’initiative Science Based Targets. Ces objectifs ambitieux placent Edenred sur une trajectoire conforme à l’objectif de limiter le réchauffement climatique mondial à +1,5 °C par rapport à l’ère préindustrielle, fixé par l’Accord de Paris.

En obtenant l’approbation de ces objectifs par SBTi, Edenred rejoint les 5 000 entreprises pionnières dans cette démarche.

Edenred s’engage ainsi à :

Edenred annonce son inclusion dans le prestigieux Dow Jones Sustainability Index (DJSI) pour l’Europe et le Monde, marquant une avancée significative dans l’engagement du Groupe en matière de développement durable.

En 2024, Edenred a obtenu un score de 65 sur 100 dans le cadre du Corporate Sustainabiliy Assessment (CSA – évaluation de la durabilité des entreprises) de S&P Global – soit un gain de non moins de 7 points par rapport à 2023. Cette performance positionne Edenred dans le top 3% de la catégorie « Services financiers diversifiés », parmi 660 entreprises évaluées.

En 2023, seules 21 entreprises françaises étaient membres du DJSI World.

Le 13 janvier 2025, Philippe Doublet a été nommé Directeur général Technologie et a rejoint le Comité exécutif d’Edenred à compter du 15 janvier 2025. Il succède à Dave Ubachs.

En tant que Directeur général Technologie d’Edenred, la plateforme digitale de services et de paiements accompagnant plus de 60 millions d’utilisateurs dans le monde, Philippe sera clé dans l’accélération de la convergence des stacks technologiques, le déploiement des outils de data et d’IA ainsi que l’efficience des investissements technologiques.

Le 17 janvier 2025, dans le cadre de l’extension de son opération de rachat d’actions annoncée le 3 décembre dernier pour un montant maximum de 600 millions d’euros jusqu’en mars 2027, Edenred a annoncé la conclusion d’un nouveau mandat de rachat d’actions avec un prestataire de services d’investissement (PSI).

Ce mandat, visant un montant maximal total initial de 50 millions d’euros est valable jusqu’au 15 mai 2025 avec l’intention de le prolonger jusqu’au 30 novembre 2027 pour un montant correspondant à 300 millions d’euros diminué du montant qui aura été effectivement racheté aux termes de ce mandat.

En date du 17 janvier 2025, 8,1 millions de titres ont déjà été rachetés dans le cadre de l’opération de rachat d’actions, pour un total de 300 millions d’euros.

Edenred a annoncé avoir placé avec succès une émission obligataire d’un montant de 750 millions d’euros et d’une maturité de 5,5 ans. Les obligations, assorties d’un coupon de 3,25% arriveront à échéance le 27 août 2030.

L’émission a rencontré une forte demande de la part d’une base diversifiée d’investisseurs institutionnels internationaux. Avec un livre d’ordre souscrit plus de 2 fois et une demande totale excédant 1,75 milliards d’euros, cette émission reflète ainsi la confiance du marché dans la qualité de crédit d’Edenred, dans la solidité de son modèle économique et dans ses perspectives de croissance profitable et durable. L’opération renforce ainsi la structure financière et la liquidité du Groupe, et étend la maturité moyenne de sa dette obligataire qui passe ainsi à 4,1 ans après remboursement de l’échéance de mars 2025 contre 3,7 ans à fin décembre 2024.

Le 12 mars 2025, Virginie Duperat-Vergne a été nommée Directrice générale Finance d’Edenred, succédant à Julien Tanguy. À ce titre, Virginie rejoint le Comité exécutif d’Edenred. Elle prendra ses fonctions le 2 juin 2025.

En tant que Directrice générale Finance d’Edenred, Virginie Duperat-Vergne aura un rôle clé dans le pilotage de la performance du Groupe, en particulier dans le suivi du plan d’efficacité opérationnelle. Ses compétences financières, son expérience professionnelle au sein de plusieurs grands groupes internationaux cotés et ses qualités de leader seront de précieux atouts pour le développement d’Edenred.

Les Avantages aux salariés bénéficient d’exonérations de charges fiscales et/ou sociales octroyées par les États et destinées à encourager le recours à ces instruments pour atteindre les objectifs fixés par la législation sociale. Afin que ce régime d’incitation soit efficace, l’attribution et l’utilisation de ces solutions sont encadrées par des règles régissant notamment la participation et le rôle de l’employeur, la qualité des bénéficiaires et l’utilisation qui peut en être faite.

Dans certains pays, les entreprises souhaitant opérer sur le marché des Avantages aux salariés doivent obtenir un agrément. Elles peuvent également être soumises à des contraintes légales ou réglementaires encadrant l’émission des titres lorsque leur support est dématérialisé, ou encore le placement de la trésorerie résultant des titres émis mais non encore présentés pour remboursement par les commerçants partenaires (tel est par exemple le cas en France et en Roumanie – cf. section 3.1.4 Liquidité et sources de financement et section 4.2.6 Note 4.7).

L’activité de Mobilité n’est pas sensible à l’existence de ce type d’exonérations.

Les sous-sections suivantes présentent, à titre d’exemple, la législation applicable aux titres-repas en France et au Brésil.

L’attribution de titres-restaurant par un employeur est encadrée par un ensemble de règles, dont notamment :

L’utilisation que le salarié peut faire des titres-restaurant est également encadrée par un ensemble de règles, dont notamment :

L’acceptation des titres-restaurant par les commerçants partenaires est encadrée par un ensemble de règles, dont notamment :

Les titres-restaurant font l’objet d’un cofinancement par l’employeur, éventuellement le Comité social et économique, et le salarié à qui ils sont remis. La contribution de l’employeur (à laquelle il faut ajouter, pour le calcul des seuils mentionnés ci‐après, l’éventuelle contribution du Comité social et économique) dans le financement des titres-restaurant ne peut être ni inférieure à 50%, ni supérieure à 60% de la valeur faciale des titres. La part contributive de l’employeur bénéficie de l’exonération des cotisations de sécurité sociale salariales et patronales dans la mesure où elle n’excède pas un plafond fixé et réévalué chaque année. Cette réévaluation se fait dans la même proportion que la variation de l’indice des prix à la consommation hors tabac entre le 1er octobre de l’avant-dernière année et le 1er octobre de l’année précédant celle de l’acquisition des titres‐restaurant et arrondie, s’il y a lieu, au centime d’euros le plus proche (CGI, art. 81, 19°). Ce plafond d’exonération est de 7,26 euros pour 2025. L’employeur est libre de porter sa part contributive au-delà de ce plafond, tout en respectant les limites de 50% et 60% rappelées ci-dessus, auquel cas seule la fraction de cette contribution qui excède la limite d’exonération donne lieu à réintégration dans l’assiette de calcul des cotisations de l’entreprise.

Les titres-restaurant constituent un complément de rémunération défiscalisé pour les salariés : la part de la valeur du titre prise en charge par l’employeur dans les limites légales expliquées ci‐dessus est un complément de rémunération exonéré de l’impôt sur le revenu pour le salarié bénéficiaire.

Conformément à la loi brésilienne sur les titres-alimentation et les titres-restaurant (Programme d’alimentation des travailleurs – PAT – Loi n° 6321 du 14 avril 1976), il existe deux types de titres-repas au Brésil : les titres-restaurant (vale refeição) et les titres-alimentation (vale alimentação). Les titres-restaurant ne peuvent être utilisés que dans des restaurants et établissements assimilés tandis que les titres-alimentation ne peuvent être utilisés que dans les supermarchés et autres commerces d’alimentation. Ces deux types de titres-repas ne sont pas substituables.

Les entreprises qui veulent distribuer des titres-repas ou des titres-alimentation à leurs salariés doivent se faire enregistrer auprès du ministère du Travail brésilien. Les entreprises peuvent ne concéder le bénéfice des titres-repas qu’à une partie de leurs salariés, à la condition que soient inclus tous les salariés gagnant jusqu’à cinq fois le salaire minimum.

Comme en France, les titres-repas font l’objet d’un cofinancement par l’employeur et le salarié. La participation du salarié ne peut excéder 20% de la valeur faciale du titre-repas ; en pratique, le cas le plus courant est que l’employeur assume l’intégralité du coût en question. Les titres-repas constituent un avantage social totalement défiscalisé pour l’employeur comme pour le salarié. Pour les sociétés de grande taille, outre l’exemption de charges sociales, qui représentent au Brésil jusqu’à 100% du salaire brut, la contribution de l’employeur bénéficie d’une déduction d’impôt sur les sociétés plafonnées à 4% de l’impôt à payer (en ne considérant que les employés qui perçoivent un salaire correspondant au plus à cinq fois le salaire minimum brésilien et reçoivent jusqu’à un salaire minimum comme avantages, selon le décret n° 10854 publié le 10 novembre 2021) au titre de chaque exercice fiscal. Depuis le 11 novembre 2017, la réforme du travail qui a modifié le Code du travail brésilien, est applicable au Brésil. Cette nouvelle loi prévoit notamment, une aide alimentaire fournie par les employeurs. Les aides alimentaires ne peuvent être payées en numéraire et ne sont pas considérées comme faisant partie du salaire en tant que tel, elles sont exonérées de charges sociales. La loi n° 1442 du 2 septembre 2022 et le décret n° 10854 du 10 novembre 2021 ont apporté une certaine modernisation à la loi brésilienne sur les titres‐alimentation et les titres-restaurant au Brésil (Programme d’Alimentation des Travailleurs – PAT). Ainsi, depuis le 1er mai 2023, cette nouvelle loi a introduit l’interdiction de commissions négatives dans le PAT et l’aide alimentaire ainsi que l’interdiction d’octroyer des délais de paiement. En outre, le PAT peut être désormais exploité dans un système de paiement qualifié ouvert et/ou fermé, alors que certaines autres évolutions sont à l’étude, telle la nécessité d’interopérabilité entre les schémas en boucle ouverte et fermée et la mise en place d’une portabilité à la demande pour le travailleur.

Le titre-repas en Italie est l’instrument (titres, sous forme électronique ou papier) par lequel l’employeur accorde à ses salariés un droit équivalent à celui d’un service de cantine d’entreprise, par le biais de la fourniture de nourriture et de boissons et/ou de la vente de denrées alimentaires prêtes à consommer, effectuées par les commerçants autorisés (conformément à l’article 3 de l’annexe II.17 du décret législatif n° 36/2023) à accepter les titres-repas en vertu d’un accord conclut spécifiquement avec l’entreprise émettrice.

Ce service est régi par les dispositions combinées de l’article 51 du décret présidentiel n° 917/86 et de l’article 131 du décret législatif n° 36/2023, qui prévoient que :

Enfin, pour l’employeur, le coût de l’achat des chèques-repas est entièrement déductible, du point de vue de l’impôt direct de l’entreprise, et la TVA (au taux de 4%) est entièrement déductible.

L’article 37 de la loi n° 193 du 16 décembre 2024 a étendu aux entreprises clientes du secteur privé l’application des dispositions déjà en vigueur pour les entreprises clientes du secteur public, soit un montant maximum de commission facturé par les entreprises émettrices aux marchands en contrepartie de l’apport d’affaire que représentent les titres-restaurants, fixé à 5% de la valeur nominale des titres-restaurants dépensés par ces entreprises auprès de ces marchands.

Cette disposition précise également que pour les titres-repas émis avant le 1er septembre 2025, les conditions convenues avant la date d’entrée en vigueur de la loi n° 193/2024 susmentionnée (c’est-à-dire le 18 décembre 2024) continueront à s’appliquer (et au plus tard jusqu’au 31 décembre 2025).

L’ensemble des Avantages aux salariés est exclu de la directive 2009/110/CE du 16 septembre 2009 (directive Monnaie électronique) et de la directive (UE) 2015/2366 du 25 novembre 2015 (directive Services de Paiement). En effet, la directive Monnaie électronique souligne qu’elle n’a pas vocation à s’appliquer « à la valeur monétaire stockée sur des instruments prépayés spécifiques, conçus pour satisfaire des besoins précis et dont l’utilisation est restreinte » et ce, notamment, parce que ces instruments sont acceptés dans un « réseau limité » ou parce qu’ils ne peuvent être utilisés que pour acquérir « un éventail limité de biens ou de services, quelle que soit la situation géographique du point de vente ». Elle précise qu’il peut s’agir notamment « de titres-repas ou de titres de services (tels que des titres de services pour la garde d’enfant, des prestations sociales ou des régimes de prestations subventionnant l’emploi de personnes pour effectuer des tâches ménagères comme le nettoyage, le repassage ou le jardinage) qui font parfois l’objet d’un cadre juridique particulier en matière fiscale ou de droit du travail, destiné à encourager le recours à ces instruments pour atteindre les objectifs fixés dans la législation sociale ». Cette exclusion de l’ensemble des Avantages aux salariés est réaffirmée dans la directive Services de Paiement, qui encadre la fourniture de services de paiements au sein de l’Union européenne et prévoit l’exclusion claire et inconditionnelle des « instruments valables dans un seul État membre fournis à la demande d’une entreprise ou d’un organisme public et réglementés par une autorité publique nationale ou régionale, à des fins sociales ou fiscales spécifiques, et permettant d’acquérir des biens ou des services spécifiques auprès de fournisseurs ayant conclu un accord commercial avec l’émetteur ».

Les familles de solutions « Motivation et récompenses », « Mobilité » et « Services de paiement aux entreprises » contiennent en revanche certains programmes qui impliquent l’émission de monnaie électronique et/ou la fourniture de services de paiement, réservée aux établissements dûment agréés et soumis à des règles prudentielles spécifiques. Le Groupe propose ce type de solutions d’une part via ses filiales, Edenred Paytech et PPS EU, établissements de monnaie électronique agréés respectivement au Royaume-Uni et en Belgique, et d’autre part via l’établissement de monnaie électronique créé par le Groupe en France pour servir les besoins locaux : Edenred Paiement SAS.

Grâce à ces trois établissements, Edenred peut développer dans ses filiales européennes des solutions s’appuyant sur des cartes prépayées qualifiées de monnaie électronique ou de services de paiement. Ces établissements répondent à l’ensemble des exigences prudentielles applicables (principalement un certain montant de capital social et des fonds propres déterminés en fonction des volumes traités). La principale règle découlant de la qualification de certains programmes de monnaie électronique ou de services de paiement tient à l’obligation de protection des fonds reçus en échange de l’émission de monnaie électronique ou en vue de la réalisation d’un ordre de paiement. Ces fonds figurent au bilan sous les Fonds réservés (décrits à la section 3.1.4 « Liquidité et sources de financement » et la section 4.2.6 Note 4.7).

Suite à la sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne le 31 décembre 2020, PrePay Solutions UK continue d’émettre de la monnaie électronique à destination de son marché national. PPS EU a désormais la responsabilité d’émettre et de distribuer de la monnaie électronique par l’intermédiaire des autres filiales européennes.

Le groupe Edenred est particulièrement vigilant à l’émergence de réglementations similaires à la directive Monnaie électronique et à la directive Services de Paiement dans l’ensemble des pays dans lesquels il exerce ses activités.

Dans plusieurs pays, des réglementations sur les services de paiement et/ou la monnaie électronique, encadrent parfois ces services avec une approche similaire à celle de l’Union européenne, reconnaissant ainsi les spécificités des Avantages aux salariés proposés par Edenred.

C’est le cas par exemple de la Turquie, où une réglementation visant l’encadrement à la fois des services de paiement et de la monnaie électronique est entrée en vigueur en juin 2015. Cette réglementation, tout comme les directives européennes Monnaie Électronique et Services de Paiement, prévoit l’exclusion des instruments acceptés dans un « réseau limité » ou ne donnant accès qu’à un « éventail limité de biens ou de services ».

Au Brésil, depuis 2014, les modalités d’émission et de fonctionnement de certains instruments de paiement électronique sont encadrées par la Banque Centrale. La publication de la circulaire n° 3886 le 26 mars 2018 a reconnu la spécificité des titres-alimentation et des titres-restaurant, les excluant du champ de supervision de la Banque Centrale. En outre, la résolution n° 150 du 6 octobre 2021 a reconnu la nature spécifique des services d’émission de cartes carburant et de services de maintenance, et les a également exclus du champ de supervision de la Banque Centrale. En tant qu’émetteur, l’activité fret (Repom), est autorisée par la Banque centrale à opérer en circuit ouvert. En 2024, la Banque Centrale a également accordé trois autres autorisations et a considéré le groupe Edenred comme un Conglomérat. L’activité de paiement (Edenred Pay) a été autorisée à opérer dans en circuit ouvert en tant qu’émetteur et acquéreur le 4 janvier 2024. En ce qui concerne l’activité de péage, Greenpass, en tant qu’acquéreur, et Mobilidade, en tant qu’émetteur, ont été autorisés à opérer dans un circuit ouvert par la Banque centrale du Brésil, respectivement les 14 février et 17 avril 2024.

Les relations contractuelles avec les grands comptes qui génèrent un volume d’affaires significatif, prennent la forme de contrats-cadres qui organisent la relation commerciale.

Les contrats-cadres avec ces entreprises sont généralement conclus à la suite d’appels d’offres pour une durée d’un à trois ans et peuvent couvrir plusieurs sites ou filiales du groupe client. Ils prévoient notamment les conditions de rémunération de l’entité Edenred concernée ainsi que la périodicité de facturation et de règlement.

Pour la clientèle des petites et moyennes entreprises ou très petites entreprises ayant des besoins réduits et requérant une souplesse dans la réalisation des commandes, les relations contractuelles prennent généralement la forme de bons de commande contenant les conditions générales de vente. Dans le cadre de la digitalisation du Groupe, la contractualisation en ligne et la signature électronique sont largement mises en œuvre.

L’affiliation des commerçants et marchands acceptant les solutions Edenred est formalisée par des instruments contractuels physiques ou dématérialisés, entre la filiale d’Edenred et chaque marchand concerné.

Les contrats précisent notamment les conditions de rémunération de la filiale d’Edenred ainsi que les conditions et procédures techniques d’acceptation des solutions Edenred concernées.

Les rapports entre Edenred ou ses filiales avec les prestataires ou fournisseurs tiers font l’objet d’un encadrement contractuel classique. La commande de prestations auxquelles sont attachés des droits de propriété intellectuelle fait l’objet d’une vigilance particulière afin que les droits d’Edenred et de ses filiales sur les livrables soient clairement déterminés. Des clauses relatives aux modalités et conséquences de changements de contrôle sont prévues le cas échéant.

Edenred utilise de nombreux fournisseurs et n’est pas dépendant d’un fournisseur en particulier. Afin de bénéficier d’infrastructures technologiques puissantes, évolutives et sécurisées, le Groupe privilégie les solutions de clouds, privatifs ou publics auprès des acteurs reconnus du marché pour la qualité de leurs services et leur pérennité. Le Groupe a notamment mis en place des contrats-cadres mondiaux avec des prestataires de premier ordre pour les solutions cloud et les aspects réseaux associés particulièrement exigeants en termes de conformité, de sécurité et de disponibilité. Au soutien de la digitalisation des solutions du Groupe, la fourniture des cartes plastiques, de la monétique, des services techniques d’acquisition ou d’autorisation fait également l’objet d’une contractualisation attentive. Une attention particulière est également portée à l’encadrement contractuel et technique des prestataires traitant de données personnelles afin notamment d’assurer la conformité des traitements aux réglementations applicables telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD).

La propriété intellectuelle d’Edenred est principalement composée de ses portefeuilles de marques et de noms de domaine. La gestion des droits de propriété intellectuelle bénéficie de ressources internes dédiées et d’une surveillance mondiale par l’intermédiaire de prestataires spécialisés. Ticket Restaurant ainsi que les autres dénominations des solutions et services proposés par Edenred sont des marques déposées dont le groupe Edenred est propriétaire.

Edenred veille à l’usage incorrect de ses marques protégées et particulièrement au respect de leur distinctivité.

Avec l’invention de Ticket Restaurant en 1962, Edenred a participé à la démocratisation de la pause déjeuner en connectant restaurateurs et salariés. Convaincu de son rôle à jouer pour répondre aux enjeux de société, le Groupe a toujours cherché à tisser de nouvelles connexions pour apporter de la valeur et répondre à des problématiques économiques, sociales ou environnementales. Depuis, Edenred contribue au progrès environnemental et social grâce à ses solutions et donne vie à des écosystèmes locaux, à l’interconnexion entre les salariés, les commerçants et les organisations publiques et privées.

Aujourd’hui, Edenred propose des solutions de paiement à usages spécifiques pour l’alimentation (comme les titres-restaurants), l’engagement des salariés (comme les cartes cadeaux et les plateformes d’engagement), la mobilité (comme les solutions multi-énergies, incluant la recharge électrique, les services de maintenance, de péage et de parking), ainsi que les paiements professionnels (comme les cartes virtuelles).

Grâce à ses solutions, Edenred contribue au bien-être et au pouvoir d’achat des salariés, vitalise l’économie et l’emploi local, renforçant ainsi l’attractivité et l’efficacité des entreprises. Cette position implique une écoute fine des tendances économiques, sociales et sociétales, pour s’adapter aux nouveaux usages et répondre ainsi aux attentes des entreprises et des utilisateurs. Pour ce faire, le Groupe s’appuie tant sur la performance de sa plateforme technologique que sur sa démarche de développement durable en cohérence avec ses activités.

Ideal est le nom de cette démarche débutée en 2017 et renforcée en 2022, à travers notamment la réévaluation de certains objectifs climatiques. En effet, le Groupe s’est engagé en 2022 à définir des Science-Based Targets (SBT), cibles qui ont été approuvées par SBTi en octobre 2024. Le programme Ideal, dont il est rendu compte publiquement chaque année, repose sur trois axes :

En 2024, Edenred a été évalué par le Corporate Sustainability Assessment de S&P et a obtenu un score de 65/100. Ce score, en hausse par rapport à 2023, s’explique par un renforcement des politiques du Groupe, notamment concernant le changement climatique. Ce score place le Groupe parmi les 15% des sociétés les plus performantes de son secteur, lui permettant ainsi d’être membre du Sustainability Yearbook 2025, reconnaissant la pertinence de son action et de sa politique Ideal pour la quatrième année consécutive.

En 2024, le quality score d’Edenred a progressé au sein de la notation d’ISS-ESG. Cette performance se traduit par une amélioration du score « Corporate Rating » et un maintien du statut Prime. Le Groupe a reçu les notes de 1 sur les catégories environnementales et sociales, impliquant le plus haut niveau de transparence parmi ses pairs. Edenred est évalué chaque année par ISS – ESG depuis 2020 et est reconnu comme l’un des leaders parmi ses pairs.

Suite à des adaptations de la méthodologie de notation, la notation Groupe a été actualisée deux fois en 2024. La dernière revue conduite en décembre 2024 a attribué une note de 15.2. Cette notation confirme l’amélioration continue du Groupe sur ces sujets, permettant à Edenred de se situer parmi les meilleures notations de sa catégorie. Le Groupe est évalué par Sustainalytics depuis 2019 et a toujours été considéré comme « Low Risk ».

Certaines de ces performances permettent à Edenred d’être inclus dans des indices :

L’indice CAC 40 ESG d’Euronext comprend les 40 sociétés de l’indice CAC Large 60, ayant fait preuve des meilleures pratiques environnementales, sociales et de gouvernance. Edenred est inclus dans l’indice depuis septembre 2022, démontrant ainsi ses engagements et résultats en matière de développement durable. En 2024, Edenred a conservé sa place dans cet indice français de renom.

L’amélioration de la performance d’Edenred au questionnaire du S&P CSA lui permet de figurer dans l’indice DJSI Monde et Europe. Cet indice regroupe les entreprises ayant reçu les meilleures notes dans leur domaine par zone géographique. La poursuite de la stratégie RSE d’Edenred permet à l’entreprise de faire son entrée dans cet indice cette année.

Ce chapitre 2 rend compte des politiques et des progrès réalisés en matière environnementale, sociale, sociétale et de gouvernance, et présente le bilan à fin 2024 du programme de développement durable d’Edenred, Ideal, reposant sur trois axes, People, Planet et Progress.

2024 est la première année d’implémentation de la nouvelle Directive européenne CSRD (17). Edenred attire l’attention du lecteur sur le fait que ce premier rapport de durabilité peut comporter des interprétations, des estimations et des incertitudes potentielles, en l’absence de cadres établis et d’informations de marché, et bien que le Groupe se soit attaché à appliquer les exigences fixées par les ESRS (18) et les guides de bonnes pratiques disponibles à date.

Outre celles inhérentes à l’état des connaissances scientifiques ou économiques ainsi qu’à la qualité des données externes utilisées, plusieurs interprétations des textes demeurent, pour lesquelles des précisions supplémentaires de la part des organismes de normalisation ou de régulation sont attendues, notamment sur l’application des critères techniques du Règlement Taxonomie.

Edenred a eu recours à des hypothèses, estimations ou appréciations, compte tenu de difficultés d’accès à des données fiables notamment au sein de la chaîne de valeur pour l’établissement des émissions de gaz à effet de serre du scope 3, pour lesquelles les estimations et incertitudes résident dans la variabilité et la qualité des différentes données d’entrée et dans les hypothèses méthodologiques retenues (voir section 2.1.1.2).

Ces différentes hypothèses et estimations pourront être affinées à mesure que la qualité des données disponibles s’améliore.

Par ailleurs, l’ensemble des indicateurs quantitatifs ont été déterminés sur le même périmètre que le périmètre de consolidation financière avec deux exceptions telles qu’indiquées dans la section 2.1.1.1.

Enfin, le Groupe est engagé sur un objectif de réduction des émissions du scope 3 en intensité rapportées à la valeur ajoutée à horizon 2030. Cette cible, approuvée courant 2024 par SBTi, n’a pas encore fait l’objet d’une déclinaison en tonnes équivalent CO2 à horizon 2030 à la date d’établissement du rapport de durabilité. La déclinaison de cet objectif en valeur absolue et des leviers de décarbonation associés seront travaillés courant 2025.

Le prochain rapport de durabilité 2025 tiendra compte des nouvelles pratiques de place et des nouveaux conseils d’application disponibles. Dans la section « Informations générales », les principales interprétations et incertitudes sont détaillées.

La stratégie d’Edenred, sa raison d’être et ses ambitions sociétales sont intrinsèquement liées. Son savoir-faire technologique et l’agilité de son organisation lui permettent de saisir de nouvelles opportunités sur des marchés en pleine transition digitale. Le Groupe tâche de concilier les intérêts pluriels dans le cadre d’une relation vertueuse et profitable à chacun. Cette ambition est au cœur de la raison d’être du Groupe : « Enrich connections. For good » (voir. section Introduction « La raison d’être d’Edenred en action »).

Le périmètre d’établissement des déclarations relatives à la durabilité est un périmètre consolidé aligné sur le périmètre des états financiers tel que présenté en chapitre 4 à l’exception des indicateurs qui demandent l’inclusion d’information concernant la chaîne de valeur d’Edenred et des indicateurs ayant un périmètre distinct tel que précisé expressément dans les paragraphes dédiés à la définition des métriques.

Le périmètre de l’effectif salarié (S1-6) correspond à 100% du périmètre de consolidation des informations financières.

Le périmètre de consolidation des autres informations sociales inclut les entités intégrées au SIRH, ce qui couvre 94% des salariés, sauf indication contraire tel qu’indiqué dans la présentation des métriques. Les entités non intégrées dans le SIRH correspondent majoritairement aux entités acquises récemment (notamment GO Integro, IP Italie, Nectar Tech, Pagbem, RB et Spirii).

Les données publiées dans le cadre de l’axe Planet et Progress ainsi que les autres données environnementales et de gouvernance couvrent le même périmètre que le périmètre de consolidation financière à l’exception des entités acquises depuis moins d’un an et les entités ayant moins de cinq salariés à la date de reporting. Elles couvrent donc un périmètre équivalent 95% des salariés.

La chaîne de valeur amont comprenant les fournisseurs de rang 1, les opérations propres et la chaîne de valeur aval comprenant les commerçants partenaires, les entreprises clients et les utilisateurs finaux sont pris en compte dans l’indicateur carbone du scope 3 présentés dans la section 2.2.1 et l’indicateur de cas de corruption présenté en section 2.4.2.5 (G1-4).

La présentation et le contenu du présent rapport diffèrent des années antérieures. Ils sont élaborés à partir des exigences de la Directive européenne CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) et sur celles des normes ESRS (European Sustainability Reporting Standards).

Les horizons temporels retenus sont à court, moyen et long terme en fonction des IROs (Impacts, Risques et Opportunités) sur le même horizon temporel que celui défini par ESRS 1 :

Les émissions de CO2eq du Groupe sont calculées selon les règles définies par le GHG Protocol et suivies selon l’indicateur CO2 Market-Based. Les facteurs d’émissions sont issus de référentiels reconnus tels que l’IAE ou les données ADEME ou DEFRA. Lorsque cela était possible, la prise en compte de facteurs d’émissions locaux a été privilégiée. Concernant les émissions de CO2eq du scope 3, une partie des dépenses fournisseurs est estimée sur la base d’informations consolidées monétaires extraites de l’outil d’achats Groupe. Cette information représente 51% du scope 3.

Les sources d’incertitude associées aux estimations et aux résultats sont principalement liées aux indicateurs quantitatifs environnementaux listés ci-dessous :

Le calcul de l’empreinte carbone du Groupe fait l’objet d’une optimisation permanente, certaines données ont été fiabilisées en 2024 à la marge comme par exemple la prise en compte de données physiques plutôt que monétaires sur la catégorie 3.2 Équipements informatiques.

La composition, la diversité dont le ratio femme homme du Conseil d’administration, l’indépendance des administrateurs, l’expertise et le statut exécutif et non exécutif des administrateurs des organes de gouvernance (Conseil d’administration et Comité exécutif) sont présentés au chapitre 6 du Document d’enregistrement universel, section 6.1.1.1 paragraphe « Profil, expérience et expertise des administrateurs » sur la gouvernance d’entreprise. Se référer au tableau d’incorporation par référence ci-dessus en section 2.1.1.2.

Pour accompagner sa démarche de développement durable, Edenred a structuré une organisation et une gouvernance forte.

L’identité des organes d’administration et de direction est résumée dans le graphique de la section 2.1.2.2.

Le Conseil d’administration détermine chaque année les orientations de l’activité d’Edenred, en considérant les sujets liés au changement climatique et plus généralement les sujets de développement durable. Chaque année, la Directrice de la Responsabilité sociétale et environnementale (RSE) rend compte de son activité au Conseil d’administration et intervient dans le cadre du Comité des rémunérations, des nominations et de la RSE, composé de trois membres du Conseil d’administration, et dans le cadre du Comité d’audit et des risques, composé de quatre membres du Conseil d’administration.

La stratégie, la gestion des politiques mises en place pour gérer les impacts, les risques et opportunités (IROs) et le suivi des indicateurs de performance liés notamment au climat, à l’inclusion et la diversité, au respect des droits humains relèvent de la Direction des Ressources humaines, Responsabilité sociale et environnementale (RH & RSE) et du Président-directeur général.

La stratégie RSE est construite avec des représentants de l’ensemble des parties prenantes internes et animée par la Direction RSE du Groupe, dont la Directrice est membre du Comité exécutif étendu dénommé « E-GEC » (Extended Group Executive Committee). Cette Direction est sous la responsabilité du Directeur général des Ressources humaines et de la Responsabilité sociétale, membre du Comité exécutif. La stratégie RSE et sa mise en œuvre sont partagées et validées lors de réunions du Comité exécutif. Elles sont ensuite présentées au Comité des rémunérations, des nominations et de la RSE puis au Conseil d’administration.

La mise en place de la stratégie RSE s’appuie sur des réseaux de correspondants locaux et métiers/régionaux, qui regroupent plus de 100 salariés. Plusieurs réseaux existent par thématique ou département (ressources humaines, risques et conformité, sécurité informatique, protection des données personnelles, satisfaction client). Ces derniers ont pour objectif de mettre en œuvre les politiques sociales, environnementales et de gouvernance ainsi que d’animer les plans d’actions locaux. Les feuilles de route sont construites en collaboration avec les entités locales, dans une double ambition : décliner des objectifs globaux dans chaque filiale du Groupe et répondre aux besoins locaux.

Afin d’animer au mieux ce réseau, la Direction RSE du Groupe organise des réunions mensuelles avec les relais clés que sont les correspondants RSE globaux des lignes de métiers et ceux des grands pays et régions. Ces réunions ont pour objectif de former en continu ces correspondants, de partager la stratégie RSE et les avancées de projets ainsi que partager de bonnes pratiques issues des expériences locales et d’animer l’atteinte des indicateurs RSE clés.

Des revues de performance, au niveau des pays ou des régions, dédiées aux objectifs RSE du Groupe sont organisées chaque semestre, et sont destinées aux managers et aux correspondants RSE. Trois de ces critères de performance ont un impact direct sur la rémunération variable long terme des populations dites exécutives (19). Ces indicateurs clés sont pilotés par le Directeur général RH & RSE et validés par le Comité exécutif qui les présente au Comité des rémunérations, des nominations et de la RSE puis au Conseil d’administration.

Au-delà des réseaux de correspondants RH et RSE, la politique sociale, sociétale et environnementale, supervisée par le Comité exécutif, est diffusée :

Concernant les sujets traités en 2024 par respectivement le Conseil d’administration, le Comité des rémunérations, des nominations et de la RSE et le Comité audit et risques ; se référer aux sections 6.1.1.7 et 6.1.1.12 paragraphe « Le Comité d’audit et des risques » et paragraphe « Le Comité des rémunérations, des nominations et de la RSE » du chapitre 6.

Durant l’année 2024, la Directrice RSE a participé à :

La politique de rémunération des mandataires sociaux s’inscrit dans la stratégie de développement du Groupe. Le plan stratégique Beyond22-25 a vocation à tirer pleinement parti du modèle économique de plateforme digitale d’Edenred et permet au Groupe d’afficher des ambitions de croissance profitable et durable encore supérieures à ses précédents plans stratégiques. Le Groupe a inscrit la RSE au cœur de son plan Beyond22-25, en annonçant notamment une accélération de ses engagements de durabilité.

La rémunération annuelle variable et de long terme du Président-directeur général comprend des objectifs quantifiables alignés avec les objectifs annuels fixés dans le cadre de ce plan stratégique et intègre des critères RSE cohérents avec la stratégie du Groupe.

Concernant plus particulièrement le Président-directeur général, le Conseil d’administration fixe des critères de performance diversifiés et exigeants permettant une appréhension complète de sa performance, en phase avec la stratégie du Groupe et les intérêts des actionnaires. Les règles de détermination de la rémunération tiennent compte de la nécessité d’attirer, de retenir et de motiver des dirigeants mandataires sociaux performants, tout en alignant leurs intérêts avec ceux de la Société et des actionnaires. L’évaluation de la performance s’appuie sur un équilibre entre des critères financiers et extra-financiers. Cela inclut notamment un critère relatif à la réduction des émissions de gaz à effet de serre. De plus, il est essentiel de trouver un équilibre entre la performance à court terme et celle à long terme. Plus de 80% de la rémunération globale du Président-directeur général est ainsi subordonnée à la satisfaction de critères liés à la performance court et long terme du Groupe, dont 60% sont liés à la performance long terme.

Le Président-directeur général bénéficie d’une rémunération annuelle variable cible de 120% de sa rémunération annuelle fixe à objectifs atteints. Dans ce cadre, l’atteinte des objectifs qualitatifs de RSE et de management, à savoir le déploiement du plan RSE People, Planet, Progress à travers l’atteinte des objectifs quantitatifs du top 8 Ideal (voir introduction) ainsi que l’appréciation des qualités managériales du Président-directeur général, représentent 25% de sa rémunération annuelle fixe.

Concernant les objectifs qualitatifs RSE, cette évaluation est composée de huit engagements long terme évalués régulièrement et pour lesquels des objectifs sont fixés annuellement avec un horizon 2030, le Conseil d’administration veillant à la bonne progression de ces indicateurs portés par le Président-directeur général et l’ensemble des équipes du Groupe. Les huit engagements portent sur : 1) la proportion des femmes dans les positions exécutives (People) ; 2) la formation des employés du Groupe (People) ; 3) le nombre de jours consacrés au volontariat par les employés du Groupe (People) ; 4) la réduction de l’empreinte carbone (Planet) ; 5) la sensibilisation des utilisateurs et des commerçants à une alimentation durable et l’accessibilité à des points de mobilité durable des utilisateurs (Progress) ; 6) la proportion de volume business traitée via des plateformes d’autorisation de paiements certifiées (Progress) ; 7) la proportion, en effectif, de certification qualité (Progress) ; et 8) la proportion des salariés du Groupe ayant approuvé la Charte éthique et des travailleurs non-salariés couverts par ladite charte (Progress).

Par ailleurs, le Président-directeur général et l’ensemble de la population Exécutive (dont le Comité exécutif du Groupe) bénéficient d’une rémunération de long terme sous forme d’attribution gratuite d’actions de performance. L’acquisition de ces actions de performance est basée à hauteur de 25% sur l’atteinte des trois objectifs principaux du plan Ideal au regard de cibles annuelles fixées par le Conseil d’administration sur proposition du Comité des rémunérations, des nominations et de la RSE. Le poids de chaque critère et les cibles à atteindre propres à chacun des derniers plans d’actions de performance sont communiqués dans la section 7.2.2 (c) Information sur les attributions gratuites d’actions au profit des salariés.

Cet alignement des objectifs permet une dynamique commune au sein de l’organisation pour orchestrer la performance RSE à tous les niveaux de l’organisation.

L’atteinte des conditions de performance est mesurée sur la base des informations communiquées par la Direction financière et la Direction des Ressources humaines et de la Responsabilité sociétale et environnementale du groupe Edenred.

Les données permettant d’établir les niveaux de réalisation requis pour chacun des objectifs sous-tendant la rémunération variable annuelle et de long terme sont validées chaque année par le Comité des rémunérations, des nominations et de la RSE et le Comité d’audit et des risques, puis arrêtées par le Conseil d’administration.

Par ailleurs, avant toute acquisition majeure, les procédures de due diligence d’Edenred incluent la réalisation d’une due diligence des pratiques en matière de durabilité de l’entreprise. Cette évaluation a pour but d’estimer que l’impact de l’activité de l’entreprise sur les objectifs sociaux et environnementaux d’Edenred et que ses pratiques sont alignées avec la stratégie RSE du Groupe ou adaptables. Le processus de due diligence comprend les thèmes suivants : climat et empreinte carbone ; social et politique de ressources humaines ; gouvernance ; certification ; systèmes d’information et protection des données. Les évaluations sont réalisées sous la responsabilité de responsable de thèmes, parfois en recourant à des conseils externes. Les résultats de ces évaluations sont communiqués au département Fusions et Acquisitions (M&A – Mergers & Acquisitions). Ils sont intégrés dans l’évaluation de l’entreprise et dans le processus de décision pour la réalisation de l’opération d’acquisition.

Si le projet d’acquisition est approuvé, les responsables du thème RSE se rapprochent de la société pour définir les modalités qui permettront de faire connaître et déployer progressivement dans l’entité les politiques, les objectifs et indicateurs RSE du Groupe.

L’intégration de la société au sein d’Edenred est effectuée avec le support d’un chef de projet et un suivi régulier est mis en place, comprenant notamment l’intégration de la société dans le reporting RSE à partir de la première année complète au sein du Groupe.

Les dispositifs de contrôle interne, de gestion des risques et de l’audit interne sont intrinsèquement connectés et dans une dynamique de constante amélioration. La gouvernance interne des risques les réunit régulièrement afin de coordonner leurs actions et d’assurer leur efficacité et leur complémentarité.

Le système de contrôle interne déployé au sein du Groupe couvre l’ensemble des filiales et métiers permettant ainsi d’adresser les nouveaux enjeux relatifs à l’information en matière de durabilité.

Les ressources allouées exclusivement à ce dispositif ont fait l’objet d’un renforcement significatif en 2024. Un centre d’excellence a ainsi été créé afin d’œuvrer au renforcement, à l’harmonisation et à la coordination des systèmes d’atténuation des risques. Les équipes du contrôle interne œuvrent notamment au développement de la risk awareness et à la sensibilisation au contrôle interne ainsi qu’à la traçabilité de l’information. Des sessions de sensibilisation sont notamment à destination du top management des filiales permettant ainsi une démultiplication et un sponsorship de ces démarches au sein de leurs entités.

La définition de la politique en matière de durabilité et sa mise en œuvre sont pilotées au niveau Groupe par la Direction RSE. Celle-ci constitue la pierre angulaire du dispositif de contrôle interne des éléments extra-financiers. Elle définit ainsi les indicateurs de performance extra-financière devant être reportés par chaque entité du Groupe à travers un guide de reporting et des sessions d’explication des indicateurs aux entités. Elle en contrôle en second niveau la restitution complète et conforme sur base documentée.

Pour cela, une solution de reporting professionnelle a été mise en œuvre en 2024 afin d’assurer une traçabilité de l’information extra-financière depuis les entités locales jusqu’à la consolidation au niveau Groupe. Sa fiabilité et son auditabilité sont assurés sur toute la chaîne par la justification documentée des indicateurs et informations reportées (« pistes d’audit »). Ainsi, l’information relative à la durabilité fait l’objet, en premier niveau, d’une validation opérationnelle et hiérarchique puis, en second niveau, d’une validation indépendante réalisée en central par la Direction RSE. Cette organisation dispose dès lors de l’ensemble des attributs d’un dispositif de contrôle interne opérationnel et effectif.

Toute l’organisation bénéficie de ce dispositif de contrôle interne relatif à l’information de durabilité. Les politiques ou actions initiées au niveau Groupe peuvent ainsi être ajustées et des plans d’action menés en fonction des constats mis en évidence par le dispositif.

Edenred est la plateforme digitale de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte, dans 45 pays, plus de 60 millions d’utilisateurs à plus de 2 millions de commerçants partenaires au travers d’1 million d’entreprises clientes. Edenred offre des solutions et services de paiement à usage spécifique dans trois lignes de métiers :

Grâce à sa plateforme et à son expertise technologique, Edenred est en mesure de paramétrer finement tous les aspects d’une transaction digitale (auteur, lieu, montant et moment). Dans ce domaine de l’argent fléché, permettant un niveau de traçabilité, de fiabilité et de sécurité unique, Edenred occupe une position de leader mondial.

Fort de plus de 60 ans d’expertise, Edenred se situe ainsi à l’intersection de cinq savoir-faire complémentaires :

Cette expertise s’appuie notamment sur les compétences digitales de ses plateformes technologiques d’émissions, d’autorisation et de remboursement des paiements.

Tirant pleinement parti de ses plateformes, Edenred étend ses marchés cibles tout en enrichissant son modèle d’affaires :

Pour de plus amples informations concernant :

Le modèle économique d’Edenred est présenté dans le chapitre introductif du Document d’enregistrement universel dans la partie « Modèle d’affaires ».

Edenred propose des solutions de paiement à usages spécifiques pour l’alimentation (comme les titres-restaurants), l’engagement des collaborateurs (comme les cartes cadeaux et les plateformes d’engagement), la mobilité (comme les solutions multi-énergies, incluant la recharge électrique, de maintenance, de péage, de parking), et les paiements professionnels (comme les cartes virtuelles).

Dans son objectif de création de valeur, Edenred dialogue avec chacune des personnes ou des organisations intéressées par l’activité de l’entreprise. Depuis sa création, Edenred est engagé auprès de ses parties prenantes, cette démarche permet à l’entreprise de prendre en compte de manière proactive leurs besoins et leurs attentes. Le dialogue mis en place favorise les connexions, la confiance, et l’adhésion aux initiatives du Groupe. Il permet également d’atténuer les risques et les conflits potentiels, y compris l’incertitude, l’insatisfaction, le désengagement et la résistance au changement.

Ci-après un tableau récapitulant les conditions du dialogue avec chacune de ces parties prenantes.

L’analyse de double matérialité a pour objectif de comprendre, à la fois, l’impact des activités d’Edenred sur l’environnement et la société au sens large, et les effets des enjeux de durabilité sur la situation et la performance financières de l’entreprise. Cette analyse permet d’identifier les principaux Impacts, Risques et Opportunités (IROs) des activités d’Edenred et de sa chaîne de valeur.

L’analyse de double matérialité s’inscrit dans le dispositif général de gestion des risques du Groupe, avec une méthodologie propre détaillée ci-dessous.

En 2022, une première analyse de double matérialité a été réalisée par Edenred, au cours de laquelle ses principales parties prenantes internes et externes ont été consultées. Cette première analyse de double matérialité a été mise à jour en 2023 à la suite de la publication des normes ESRS dans leur version finale puis finalisée en 2024.

Le département RSE d’Edenred a défini, avec l’appui d’un tiers externe, l’approche méthodologique et l’élaboration de l’analyse de double matérialité sur base des dernières normes ESRS publiées. Le département RSE a coordonné et centralisé les retours des parties prenantes et des experts internes.

L’analyse de double matérialité a été réalisée en trois étapes :

Pour cette étape, Edenred s’est largement basé sur la liste des enjeux ESG établie lors de l’analyse menée en 2022 qui avait mobilisé des parties prenantes externes et internes et permis d’identifier une liste d’enjeux de durabilité pour Edenred.

Lors de cette analyse initiale menée en 2022, 18 parties prenantes ont été consultées : 14 parties prenantes externes représentant les différentes géographies et les différents métiers d’Edenred (clients des différentes lignes de métier, fournisseurs, société civile, investisseur, experts sectoriels) et 4 parties prenantes internes (administrateur, membre du GEC, CSE et administrateur représentant du personnel).

À partir de ces enjeux, une liste d’Impacts, Risques et Opportunités (IROs) a été identifiée sur la base de plusieurs sources externes et internes :

Les enjeux et thèmes clés de la chaîne de valeur d’Edenred ont également été intégrés dans l’analyse ainsi que les enjeux spécifiques d’Edenred.

L’identification des IROs repose aussi sur l’utilisation de différentes analyses menées au sein du Groupe :

Ces analyses ont permis d’identifier et de confirmer les enjeux et IROs spécifiques du Groupe.

La combinaison des résultats de l’étude de 2022 et de ces analyses complémentaires a permis d’établir une description des enjeux de durabilité et des IROs associés qui ont ensuite été soumis à évaluation.

L’ensemble des enjeux potentiellement matériels et les IROs associés ont alors été évalués selon la méthode définie par ESRS 1 par des experts internes au Groupe des différentes fonctions, notamment la Direction RSE, la Direction des Risques, la Direction des Ressources humaines, la Direction de la Stratégie, la Direction des Achats et la Direction financière.

Lors de cette phase d’évaluation des IROs, les éléments de langage récoltés au cours d’entretiens et les évaluations réalisés en 2022 par les parties prenantes internes et externes ont été prises en compte par les différents groupes de travail.

L’évaluation des IROs et des enjeux a été réalisée au cours d’ateliers avec les différents experts internes qui ont permis de :

Concernant la matérialité d’impact, elle résulte de la gravité (échelle, périmètre, irrémédiabilité), et de la probabilité d’occurrence pour les impacts potentiels, à l’exclusion des impacts négatifs sur les droits humains. L’évaluation retenue est :

Concernant la matérialité financière, elle identifie les risques ou opportunités pouvant avoir un impact sur le modèle d’affaires, le développement ou la valeur d’Edenred. L’effet financier mesure l’influence significative du risque ou de l’opportunité sur les relations avec les clients, la réputation, les aspects juridiques et l’accès aux ressources financières et non financières. Elle résulte de la multiplication à poids égal entre l’effet financier et la probabilité d’occurrence. Les échelles de notation utilisées pour la matérialité financière sont identiques à celles utilisées pour l’analyse des risques Groupe.

Chaque critère d’évaluation a été noté sur une échelle de 1 à 5, en tenant compte des horizons temporels pour les différents IROs, et un seuil de matérialité a été fixé de manière à prioriser les Impacts, Risques et Opportunités matériels pour le Groupe.

Les thématiques E2 Pollution, E3 Eau, E4 Biodiversité et S3 Communautés affectées ressortent comme non matérielles à l’issue de l’analyse de double matérialité en cohérence avec l’activité de services d’Edenred qui ne détient pas de sites industriels et au regard de la définition des communautés affectées de la CSRD.

À la suite des différents ateliers menés avec les parties prenantes internes expertes, une revue de cohérence des évaluations entre elles ainsi qu’avec les analyses de risques du Groupe a été réalisée par l’équipe RSE.

Les IROs matériels résultant de l’analyse ont été regroupés en enjeux de durabilité pour le Groupe.

Le processus d’élaboration et les conclusions de l’analyse de double matérialité ont été validés par le Comité des rémunérations, des nominations et de la RSE en octobre 2023. Une mise à jour de cette étude a été réalisée en 2024 et partagée en ce même Comité, ainsi qu’au Comité d’audit et des risques en juillet 2024.

Cette étude a été également partagée avec l’équipe risque dans un but de cohérence et en préparation de leur prochaine mise à jour de l’analyse risques Groupe.

À l’issue de la consolidation des résultats et de leur validation, Edenred a procédé à une mise à jour de la double matérialité présentée dans sa déclaration de Performance extra-financière en 2023. À la suite de cette mise à jour, les enjeux ESG ont été révisés, portant la liste à 19 enjeux matériels. Les Impacts, Risques et Opportunités détaillés en lien avec les enjeux matériels, ainsi que leurs horizons temporels et leur localisation dans la chaîne de valeur d’Edenred sont présentés dans chaque ESRS thématique.

Associé à la stratégie de développement durable et en cohérence avec les priorités issues de l’analyse de double matérialité, le Groupe a formalisé des objectifs chiffrés pour chacun de ses engagements à moyen et long terme autour de huit indicateurs clés animant l’ensemble de l’organisation.

Sur le volet People :

Sur le volet Planet :

Sur le volet Progress :

Les Impacts, Risques et Opportunités détaillés, ainsi que leurs horizons temporels et leur localisation dans la chaîne de valeur d’Edenred sont présentés dans chaque ESRS thématique.

Les impacts et risques sociaux liés aux salariés et non-salariés sont particulièrement suivis de par la nature de l’activité de services d’Edenred tel que détaillé dans les sections 2.3.1, ainsi que les risques environnementaux tel que détaillé dans les sections 2.2.1 et 2.2.2.